我是用3G383+3G750
家中有3支中華電的手機號
中華電信網路客服中心2013-03初 申訴信號問題
回信已接受您的障礙申告，我們會儘快派人修理，謝謝。
我等了三個月,連一通電話都沒有打來過
2013-06 初打電話客服,客服是很有禮貌還對資料說要連繫,會轉告處理
期間還發生因為連中華同家網路的手機
對方在室外信號良好
有時候打我手機
我手機連響都沒響
就被直接轉到語音留言
2013-06-16 網路客服中心的意見信箱+mobile01 發佈處理時程
這一次就超快的隔天就打了兩通電話
說要處理基地台信號看看,然後就是問我可不可以裝訊號中繼器
我說可以裝訊號中繼器
然後就是等又等
訊號一樣爛
2013-07-09 最後一封網路客服中心回信的制式回答
很抱歉造成您的不便及困擾！我們已將您來信反映事宜轉達，目前正由專人處理中，如有進一步消息會有專人再回覆給您。為免您久候，先回信告知。對於通信品質造成您的不便，深致萬分歉意。再次謝謝您的來信，敬祝您 事事順心！
時間過4個月快要5個月,都沒改善,
打過兩通電話說要處理,不過更可能是繼續擺濫
都是X月Y日收到客訴, X月Y日 派工量測....會幫我催相關單位回覆...
的確幾個小時後就收到"相關單位"來電說明...說會盡量幫忙爭取,但因為有程序要跑...配額有限...
不管是不是在"摸頭應付", 至少還知道回覆...
但我是覺得多次反映多少有用,畢竟都會留下記錄.
再不行...NCC申訴, 八卦媒體爆料...
但是...就來家裡測訊號的中華工程人員所說,
現在基地台很難假設,動不動都遇到住抗,
再加上2G基地台會越來越少(停止採購新設備,因為政府政策就是推4G,逐漸從嚴審核2G基地台申設),
但是大家都知道,同樣規模的基地台無論覆蓋與穿透都是2G > 3G > 4G
所以可想而知,未來訊號只會越來越差.
尤其是4G到時候釋照後,業者無論採購設備,申請進口,尋覓基地台地點(不要以為可以直接從現有基地台upgrade,政府對基地台密度有限制加上很多民眾馮基地台必反),申請架設,實際設設,開通.....都要時間,
先不提到時候用戶現有支援4G的裝置(指著我的iPhone5)是否支援台灣的LTE頻率,
光是業者建制基地台到訊號覆蓋到堪用就會有很長一段時間.
至於微型基地台,我問的FomtoCell, 或是大家板上在問的中繼器...
一方面是採購問題,審驗問題,還有就是訊號的負載問題,
今天你家裝了一台,可能你家2~3支手機訊號變好了,
但你的左鄰右舍過幾天會來抗議"假訊號"有格數無法使用 之類的怪問題.
所以這些都會列入評估.
所以就個人交涉經驗,各業者都一樣,先摸頭安撫,
客戶若多次反映才會放出通話費優惠或是像中華有"雙號同振",
再不行,可能才會開始考量"貢獻度",還有臨近基地台情況...
最後才放出中繼器.
總之就是"革命尚未成功,同志仍需努力!"
我到現在還不想綁約,就是住家附近基地台隨時有被拆的可能...
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同病相憐..
這個症狀已多次表達
中華電信早已擺爛不處理..
到現在
我仍然得不到回應..
換系統吧..
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3355216&p=1#43818797#43818797
我是用3G383+3...(恕刪)
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