我是大約在去年年底接到亞太客服專線的五零大賞續約方案
沒用過智慧型手機也不知道網路問題就答應了
但是起先我發現自家這邊收訊不良
講話不是段話就是不清楚的斷斷續續
網路不是跑得很慢要不然就是卡在那一動也不動
下載APP需要多下載幾次因為哪是網路卡住就要重新下載了
反應客服
起先他們客氣的回應:(我們會反應給工程單位馬上進行調整)
請觀察大約一個禮拜看看
就這樣
我看了看
也打了好多次客服
看了好多次一個禮拜
這樣看了半年耐心快磨光了
最近我又反應客服
我反應:
我耐心實在是快磨光了!!!
你們到底有沒有要處理!!!
我的要求是一切順順的就好!!! 我不要停頓的那麼嚴重!!!
基地台我家這邊我也願意給你們安裝
你們說要評估要諮詢附近鄰居的意見
後面又說啥先給我三個月折扣請觀察三個月審核後再做定論
我好聲好氣的講
難道以我這專案您們沒有應對措施嗎?
難道沒有降低費率與或者停話等到你們處理好我這問題在繼續使用之類嗎?
冷冷的回應我
你的地區離基地台約900公尺有些偏遠 但還是在屬於1.5公里可收訊範圍內
基本上是可以收到訊號的範圍
( 我聽他在放屁 我在市區室外離基地台250公尺 我的網路收訊是3G0格直接跳到1X 更慘 )
他們說哪是折扣的話
我們(亞太)這邊資料上顯示有給您三個月的折扣(我算了算大約折不到100元)
也不能降低費率
否則我要繳兩年的違約金總計1萬2千多
我聽了整個都沒心情繼續講下去!!!
起先反應客氣熱心的回應
後面反應久了回應的很讓人不舒服
我使用了亞太電信
客服也說會調整調整
到最後勒
我看了兩格看了半年
當知道我大約使用不下去搬出違約金這一套
說實在一點
我已經快發飆了
能不能用文明一點的方式處理
難道一定要使用
會吵的孩子才有糖吃的處理方式才會神經嗎?
我實在很無奈!!!
一個月700多 請問大家我該怎麼辦?!
被吸血吸的已經快神智不清了
反應那麼多次我已經不知道我在反應啥了!
而且你不用相信客服說的調整調整
他們怎麼可能為了個案做很大的工程
你有兩個方式可以解決
第一個是向NCC投訴 要求話費折扣
在法規上是有明訂補償標準的 但能不能成功就難說
因為業者很愛鑽漏洞
第二是攜碼到其他電信(俗稱NP)
依我朋友的經驗(他當初也是某電信收訊很差)
你可以攜碼到遠傳
遠傳會幫忙吸收一部分的違約金或是有通話費的回饋
這樣的好處是
你不用擔心收訊問題 又能減少損失
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