本人今年五月十二號回國,五月十三號至中華電信辦理之前因太久沒加值而失效之舊門號,
順便附掛mpro950無限上網,因之前的舊門號是2G的門號,因此要開通無線網路需三天,
我五月十五號開始使用中華電信的無線網路後發現家裡根本沒訊號,即便站在門口訊號都非常微弱,
速度只有慢而已,因此五月十七號(五)下午(接近下班時間)向中華電信提出申訴,
但中華電信工程單位由於六日休假,因此工程人員五月二十號(一)才回覆我說,
因為我家附近的基地台蓋不進來,所以訊號普遍不良,也無法改善,我當場告知中華電信工程人員,
那我要直接停用mpro 950,隨後亦致電客服人員停止無線上網服務,但因當初在附掛mpro950時,
有提到此方案使用不滿一個月以一個月收費,我告知客服人員是因為中華電信無法提供我良好訊號,
所以造成我被迫必須轉移到別的電信公司,當下客服人員也答應以個案處理,
於是我立即至遠傳辦理門號可攜及附掛無線上網,但隔天遠傳來電表示我的門號無法轉移,
請致電原電信公司,了解後發現門號使用未滿一個月如欲可攜門號至其他電信公司,
需繳付240的轉移費用,當天我也繳付了,但中華電信還要求我繳付一筆2900的保證金說45天後會退還,
當下我覺得中華電信一定會用其他名目扣除我的保證金,因此我不願支付,與中華電信櫃台人員溝通後,
表示我可以專案處理不需繳付2900的保證金,於是我重新至遠傳辦理門號移轉的手續,
遠傳人員表示於二十四號門號將可開通使用,但今日(二十三號)中華電信客服又來電跟我說明,
由於我在五月十五日至二十日期間使用了1.9G的流量,因此要我以Mpro650方案的計費方式,
繳交六百五十元,我回覆我只願意依比例繳交mpro950五天的上網費用,
客服人員卻一在強調我使用的流量就是1.9G,但我明明就是申請上網吃到飽的方案,
為何卻需要依流量計費,而且解約的原因並不是我個人因素,而是電信公司無法提供良好訊號,
而且這五天之中有三天是在等回覆,如果當下我就知道問題無法改善我當下就解約了,
不須再使用極慢的網路造成自己的困擾,我想請問各位大大中華電信這樣的收費方式合理嗎?
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