求助 - 關於一過七天保固手機硬體出現嚴重瑕疵是否能要求新品換貨

網路上看到七天過保馬上出問題的事件,想不到真的發生在我身上了,真的感到很無奈~~

手機購買剛過七天,螢幕馬上出現一條黑色的線
求助 - 關於一過七天保固手機硬體出現嚴重瑕疵是否能要求新品換貨


隔一天下班馬上到門市去反應,他原先跟我說會換新機給我但是現場沒現貨....

結果也是空歡喜一場,下面的簡訊就是答案
求助 - 關於一過七天保固手機硬體出現嚴重瑕疵是否能要求新品換貨

<您買的手機已經超過七天,必需維修或是自行送修>

Good Job~好回答~~

馬上附上購買證明與時間(請看左上角交易時間)
求助 - 關於一過七天保固手機硬體出現嚴重瑕疵是否能要求新品換貨

當然我也很不開心的利用今天午休時間打去NOKIA客服反應這個問題

不負期待也獲得了一個很標準的答案,請我自己送往NOKIA維修站檢修



OS.手機才用12天就發生嚴重故障,好像我很空不用上班一樣,下班還要乖乖的去送修"新"手機

試問各位前輩是否有遇過這麼倒楣的狀況,能否提供一些意見給我參考

我比較在意的是

(1)這個嚴重的手機瑕疵是否消費者有權利要求更換新品?

(2)若是送修後能否要求延長保固或是送修期間提供替代用手機?

再附上可愛的黑線跟購買單供各位想買手機的人參考

求助 - 關於一過七天保固手機硬體出現嚴重瑕疵是否能要求新品換貨


2013-05-15 23:55 發佈
GinoUser wrote:

網路上看到七天過保馬...(恕刪)

七天指的應該是「郵購或訪問買賣」,
至於實體店的, 只能看店家或原廠的良心了,
他們硬要你吞下去(免費維修), 他們是站的住腳的...

GinoUser wrote:
網路上看到七天過保馬...(恕刪)


實體通路,門市都會說七天內有問題,直接換新機,超過七天,就只能送修處理.

所以,您的案例,應該會幫您送修,換新的液晶螢幕給您了.
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