中華電信網路流量超異常!!

最近這兩期帳單網路居然都爆掉, 還有5天就用到800多MB的

以下是我寫給中華電信的客服信, 請大家看看

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你好, 之前我有打給客服反映我的帳單疑問, 我是用mPro450的費率

以往的使用狀況一個月都在2~300MB左右, 如果我知道我有特殊需求我會先向上調整費率

三月份的網路流量使用超出100多MB的樣子, 覺得有點奇怪, 我有去蘆洲門市調資料出來看, 但其實看不太出來我的流量是用在什麼地方

後來5/10我收到簡訊提醒說我使用量已達845.3MB, 統計時間為5/6~5/10
這5天是上班日, 在公司都連WIFI, 在家也有WIFI, 而我在連WIFI的狀況下會將3G關閉, 即使在外, 3G也是用來FB或LINE而已, 要怎麼用到845.3MB我真的不曉得

當天晚上(5/10)我就撥800了, 客服小姐第一個反應是問我要不要先轉成吃到飽的費率, 請問這是一個處理異常狀況該有的回覆嗎? 後來小姐說會幫我回報後台去查詢使用流量

5/12我又再問一次, 客服說還在查詢中可能需要幾天的時間, 然後那小姐知道我的使用狀況之後說, 即使在有接WIFI的狀況下, 如果訊號太弱手機會自動開3G。我還是第一次聽到iPhone 4S在關掉3G的狀況下, 發現沒網路還會自己啟動3G。

5/13我接到一通電話, 是中華電信的後方人員來跟我說明我的查詢結果, 他說在9號的使用狀況比較異常, 那天就用了將近1G的流量, 系統收到的時間約為晚上6~8點之間, 但那時候我人在上課, 試問我要如何使用這將近1G的流量? 那個人也說他不知道, 資料看出來就是這樣

我想申述這些事情, 一個是服務人員的素質, 當我聽到問我要不要改吃到飽的時候, 我不得不聯想到是不是中華電信用這種手段逼客戶去提高費率? 這是一個帳單異常的狀況, 而且並不在我的使用經驗內, 你應該試圖幫我解決, 而不是叫我去花更多錢

如果中華電信無法給我一個合理的解釋, 那我只好NP了

使用者付費很合理, 該付的錢我會付

但在不合理的狀況下, 又沒有合理的解釋, 那我沒辦法

最後, 請盡量用email跟我聯絡

因為用電話的話我無法錄音, 謝謝

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以上

請問其他人最近也有類似經驗嗎?

真的太不合理!!