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[怒]可惡的遠傳

事情是這樣的~

我在當初765這方案出來的時候,我就特地上網看,也打了888問客服,因為網內送的1530分鐘,
很吸引我,因為我女朋友也是和信的,結果網頁上也沒寫說,送1530分鐘是因為765方案推出,所
以才有的優惠,我也特地問了客服,這1530分鐘該不會到哪天就忽然被取消吧,他也跟我說不會的
,這1530分鐘就是765方案裡面的內容,只要我用765方案就是有送這1530分鐘,所以我也馬上
就轉到765方案了。

這幾年來,用的都很開心,只要是我網內的朋友打來,我都是掛掉再打過去,直到上個月帳單來,
2千多的費用,我整個傻掉,我以為帳單計算錯了,我還每筆每筆的去計算,還真的沒錯,不過那陣
子我是真的打很多,所以不以為意,而在去年初的時候,我就有注意到遠傳網頁上,有寫到這1530
分鐘是會有年限的限制,我那時候就打客服問了一下,那時客服也說,那是只那時候辦的人適用,並
不是我這種一開始就辦765方案的客戶適用的,我就更放心了,結果這個月帳單來了,快1千的費用
,我才發現原來送的1530分鐘已經被取消,改成只有765分鐘,我整個怒了,因為我在5/9才辦的
續約,當下就打了888問。

客服的意思就是,這1530分鐘,本來就是有年限的限制,當初我在網頁上看到的或是當初客服跟我
說的,都不算,他也不知道,他只知道現在就是這樣,而且他說,1月的帳單上面有寫說我的優惠要
到期了,然後還叫我不然改990好了,結果被我罵一頓,我就再不爽遠傳了,你還在那邊叫我改,
後來我提到續約的問題,因為沒有1530分鐘這優惠,我就不想留在遠傳了,結果他就在那邊說,毀
約要繳2500,後來又改說,只要把5月中給的優惠還他們就可以毀約了。

1)我想問問有人跟我一樣,一開始就用了765,然後也沒有被告知說1530是有年限的嗎?
2)我現在要NP到中華了,想問問之前好像有啥組群的優惠,現在還有嗎?
2007-05-25 9:02 發佈
文章關鍵字 遠傳
rogerchou wrote:
事情是這樣的~我在當...(恕刪)


推薦申辦威寶免月租方案,額外月繳99元的好話連連服務就可以免費撥打熱線2380分鐘/月

超過的部份用麻吉網1.8元/分,還可以免費講325分鐘/月 (免費的586元/1.8)

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=312413
rogerchou wrote:
事情是這樣的~我在當...(恕刪)

大雙網765送1530分鐘, 2006年10月1日就停止了.
你會來這抱怨, 想必其他有關於手機或是系統業者討論版 (譬如phone daily或sogi等) 猜想你應該也會看過吧?
在所有各版"遠傳討論區"都有人提供資訊, 從2006年10月1日起, 用戶網內優惠1530分鐘2年優惠到期以後就回復網內優惠時間到765分鐘. 不知你為何沒看到??
這個2年期的計算基準不是你門號合約起始之日, 是你申請使用765大雙網新費率後, 開始採用新費率計費之日起2年.
我是一開始就申請765大雙網, 所以一共使用4年; 到今年5月23日止網內優惠1530分鐘到期.
目前是網內765分鐘
我合約是12月到期 ,所以提前6個月續約的話, 要6月以後才能享受1000分鐘網內優惠時間.
所以 每個人都要多聽,多看,多問. 攸關自己權益, 自己要多留意!
我在一開始用時, 就問過客服人員, 網內優待1530分鐘有沒期限? 他門的答覆是, 任何優惠方案, 要報電信總局核准,(當時還沒NCC). 以兩年為期, 兩年以後, 如果電信總局同意, 就繼續; 否則就會取消.
你打客服問問題, 要以自己為當事人的角度去問, 譬如說, 你就該問客服: [我優惠的1530分鐘幾時到期]? 應該問個案, 不要問通案, 才不會沒有交集, 所答非所問.
現在你說當時問遠傳客服得到的答覆是沒有時間限制, 你也難以舉出人證或通話紀錄. 文字資料都顯示遠傳大雙網765贈送網內時間765分鐘. 以前有寫過促銷時間, 網內加倍贈送為1530分鐘. 既然是促銷, 就是特例, 隨時可能取消促銷.
當然應該事先通知客戶一聲, 這一點, 遠傳做得不好! 如果有任何改變, 可以用簡訊通知客戶, 讓客戶知道改變的內容.
如果你自認站得住腳, 就找消保官投訴, 採取積極作為, 不要只消極的抱怨.
中華電信有F2群組和真情99很適合男女朋友喔!

不管是語音電話或是影像電話,每秒都是0.03元,我覺得還蠻划算的,而且又不用選擇高月租費,只要多伸租這項優惠就行了

最棒的是真情99免費無限使用emome即時通雙人版(提供您與熱線間以文字方式進行線上聊天)

而且中華電信信號應該還不錯,不比其他民營業者差吧~

有什麼要抱怨的事,隨時可以上來這邊說喔!才不會讓大家又當冤大頭了,謝謝你~
QQ-TT wrote:
中華電信有F2群組和...(恕刪)


單純只用中華F2或威寶MG網的話,1.8元/分,講久了還是費用會很高,也不完全適用於情侶狂聊天專用
我也不喜歡遠傳的老大心態~
早在今年3月就投靠台哥大了....
歪先生 wrote:
電信三蟲的老大心態不...(恕刪)


至少就消費者觀感而言, 台哥大的客服比較專業, 而不似某新興3G業者的客服多有各說各話的現象
yymeow wrote:
至少就消費者觀感而言...(恕刪)


台哥大的客服的確比較專業,我用了6年台哥大也有這樣的感覺,反而遠傳客服外包到大陸去,用大陸客服,經常一問三不知
歪先生 wrote:
台哥大的客服的確比較...(恕刪)


我目前也是正在使用台灣大哥大及遠傳的門號,整體而言,台灣大哥大的188客服、直營店的專業服務態度還是比遠傳略勝一籌!

希望遠傳在這方面能再加油,這樣我們消費者才能有更多的比較空間,促進電信業的整體進步!
我目前用亞太嘻嘩333網內互打免費,網外50分鐘,不過得多帶支亞太手機出門.題外話遠傳是大陸客服喔?那我打過去客服是大陸妹或大陸弟接的囉.
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