S2修了快一個月!(怒)

S2不能開機想說保固內送原廠應該比較好，但悲劇發生了!
---------------------(第一天)
我:請問這要多久呢?
三星:不曉得!要檢測喔!
---------------------(第三天)
三星:您好這要送台北喔!可以嗎?
我:好的! 哪時會好呢?
三星:一星期!!
---------------------(一星期到了)(客服連通電話都沒，我主動撥!)
我:請問我手機好了嗎?
三星:還沒喔!! 我在追蹤看看!
---------------------(第10天)
三星:先生不好意思，還要在一星期喔!
機板更換良品還要再檢測看看
我:恩~好的!! (暈倒..........&^*^&*$^&*$*)
---------------------(兩星期到了)(客服連通電話都沒)
我又主動打去問!
我:請我我手機好了沒 = =?
三星:恩~在2天就好囉!!
我: ((開心 終於......
--------------------(第16天)(主動到店拿)
我:您好我要拿手機!
三星:(東找西找) 呃....不好意思!請問有通知您嗎?
我:無名火都上來了! 我拿我備用手機給他看!(三星公司打給我的電話號碼)
三星:不好意思，我請工程師看看!
我:......
工程師:呃...不好意思還在檢測喔! 我請我們主管跟您說
我:........^&%^&# (真xx)
三星主管:開始說官腔話要等阿檢測阿人很多啦~之類的....
我:那哪時會好?
三星主管:我不知道，零件下星期會到還要再測試看看，您要急著拿也行!但不保證OK
我:(一聽到這個火又上來，不過還是裝客氣) 那我在給你一星期時間，我不想用到NG在回來!!
---------------------(第20天了)待續.....


========問題========
1.備品(良品)原廠應該不是都要準備齊全的嗎? 若不明原因是否能讓消費者接受其他方式等等。
2.約定時間到了，若手機還沒好不是應該主動電話告知? 但卻都沒有!!!這是應該的?
3.網路費幾乎一整個月都報銷了，這怎辦? 算自己吃虧嗎?