我目前使用威寶費率493方案
合約在3月底即將約滿到期
兩個禮拜前接到自稱客服人員來電
問我是否考慮續約
我說還在考慮不能確定
她接著說：威寶為回饋老客戶，接下來連續3個月每個月贈送100元通話費折抵
我問：接受折抵就代表同意綁約了嗎
她表示兩者不相關不用擔心
沒多久我接到帳單
完全沒優惠，我雖然覺得奇怪
但是也懶得詢問，心裡想沒有就算了
結果今天又接到疑似同一位客服電話
問我考慮好續約了嗎
我沒馬上回答，先問她通話費優惠的問題
結果她說：這100元優惠，除非我每月國內通話費超過493的部分才能抵
我笑笑說：感覺誠意不足，只是噱頭
接著她問我：考慮好要續約了嗎
我回答：目前沒綁約的打算，想維持自由門號狀態
沒想到她竟然說：如果我沒表態要繼續續約，等我合約到期，公司會將費率調回986
我吃驚問她：所以我如果沒跟你們綁約，你們就要片面調漲我的費率？
她說：有可能。有可能是約滿就調回原價，也有可能是六月調
我問：你們要改變費率方案會先來電經過客戶同意嗎
她說：她從紀錄資料看，有人是被直接調整，其他則是以簡訊通知
我告訴她這太誇張了！我無法接受
我想請問大家：電信公司有權在合約到期後，片面更改客戶的費率方案嗎
如果不跟他綁約就不能再繼續使用原來的費率方案？
請知道的人指點迷津
感恩
