相信大家都清楚發生於2/25內湖機房失火致各家電信業者斷訊事件所造成的影響！
我是台哥大用戶，當時除了網路斷訊外，連打電話訊號都受到影響。
2/26那天打算電洽客服，結果電話被塞爆，線上等了半個多小時還接不進....
這次收到3月份電信帳單，發現台哥大並未主動減免因2/25內湖機方失火斷訊之費用，
立刻電洽客服抗議....
台哥大客服表示：大家都是受害者，是「是方電訊」的問題，依本公司公告乃以一天的費率~20元~做為減免。
本人表示：這次內湖機房斷訊事件造成如此大的影響，媒體新聞都做大幅度報導，貴公司居然不主動在帳單上抵扣，還要用戶自行打電話申請，才願意減免20元，這種心存僥倖的態度，實在可惡！20元是小錢，重點是企業經營理念與態度問題，是用戶奇檬子問題。更何況，當日訊號斷掉，即使經過搶修，隔日連網速度仍然很慢且不穩，甚至有用戶當時因網路斷線所造成之損失，怎麼如此輕易簡單的以20元做為減免！貴公司跟「是方電訊」求償的費用，難道是以用戶申請減免的人數作為基礎來計算的嗎！
台哥大客服表示：內湖機房網路所涵蓋之用戶不清楚，所以無法主動減免。此外，公司規定均以20元做為減免，個人其他連帶損失因無從計算，故不予計算。至於跟「是方電訊」求償的細節不清楚，無法回應。
討論至此，真的火大談不下去了，已向NCC申訴。在此呼籲，各位3月份帳單金額若未減免，趕緊洽所屬電信業者要求抵扣，就個人損失提出求償，必要時不排除向NCC申訴這種毫無企業道德的財團。你的權利睡著就等同讓業者謀利！
【後記：近日陸續有朋友分別向台哥大求償，得到答案有的為15元，有的為20元，還跟你說『已發簡訊通知，可能是你沒注意。』這謊未免扯太大了吧，前面說內湖機房網路所涵蓋之用戶不清楚，所以無法主動減免，現在又改口可以鎖定用戶發簡訊了，太離譜了吧~~】
內文搜尋
從 APP 打開
X