是方電訊意外影響用戶 台灣大哥大公佈補償方案

是方電訊意外影響用戶 台灣大哥大公佈補償方案
2013-02-28
受2月25日是方電訊機房電力中斷波及，晚間起陸續影響台灣大部分連外國際電路服務品質，導致台灣大部分用戶瀏覽網頁緩慢情形，2月26日凌晨是方復電後，台灣大 網路系統陸續恢復運作，早上6點已全面恢復正常。 由於該期間為「網路壅塞」而非「斷訊」，不適用主管機關核可之服務契約第三十二條規定，雖然台灣大也同為受害者，但基於體諒客戶使用之不便，同意 補償該期間受影響之用戶，給予減免一天月租費，未來台灣大將繼績努力提供更好服務。

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從上文所知，台哥大表示"自己任何的相關的衍伸問題"，都是別人的問題；而我只是多花一天的錢來安撫用戶
剛剛打給了客服，表示當時有啟動了備援機制所以只有「網路壅塞」而非「斷訊」....


感想：
1.是方電訊意外影響，包含各大電信業者包含遠傳與中華等....，為何只有台哥大你的備援機制，用戶反應不良的問題就是比其他業者多很多...((如果只有1~2小時大家摸摸鼻子共體時艱也罷，但影響的時間卻約有12小時之多...

備援機制不良不是台哥大你自己該負責的問題嗎? 而你居然把問題都推給"是方電訊意外"，你的資料流都流向是方電訊"，是台哥大規劃不良，還是"是方電訊"綁架你的資料都流向它?導致你的服務出問題，還能說"系統都是正常的"... 我看是設計規劃不良吧...

2.我是台哥大的user，而台哥大是我的ISP，我的網路出問題，我第一次聽到ISP跟我喊都是外部廠商的問題，"是方電訊並非是對外唯一的線路"，而失事的時間是中午時段，但網路是壅塞在晚上，最氣憤的是當天晚上我收到第一封台哥大的簡訊不是故障通知，而是本月的帳單催繳通知，數天後才公告"是方電訊意外影響用戶 台灣大哥大公佈補償方案"，而且還是用戶主動去查閱官方的訊息...((違約金算得非常快，但談到賠償都說得支支吾吾的，補貼一天/兩天/四天/5%/20%的都有，重點是還不一致...

3.第三十二條合約更詭異，
" 乙方(USER)租用之本業務，若因可歸責於甲方(台哥大)之事由造成系統或電信機線設備障礙、阻斷，以致發生 錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其暫停通信期間，應依下表之標準扣減當月月租費或提供等值之電信服務 "

我提問一個問題：
是我(USER)不能傳資料給台哥大，有遲滯、中斷或不能傳遞的現象
還是台哥大傳出資料的過程中有"遲滯、中斷或不能傳遞"的問題?

你有聽過我和公司郵購東西，公司說因為委託的物流中心，把貨物壓碎了，但為公司有把貨交物給物流中心，因此公司對貨物沒有任何責任的道理嗎?