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威寶的最大誠意剛剛我得到了
第一次打客服 公式 499/17元
第二次打客服 講到請主管 499/33元
接下來呢 有誰可以給一套說法可讓他減50以上的？
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大家好
因為昨天網路斷線關係
剛剛打電話去問客服
他跟我說499/30=16.xx
所以是折17元
不過另一篇大大說強烈客訴變33元
請問一下威寶客服到底是…怎麼樣才會讓折33元
是方電訊機房大樓大火 威寶用戶無法連結部份國外網站問題已全數解決
2013-02-26
威寶電信表示，因國內重要大型ISP供應商-中華電信子公司是方電訊內湖機房所屬大樓發生火警，累及威寶用戶無法連結部份國外網站的問題已全數解決，所有通訊服務已恢復暢通。
有關此事件衍生之相關補償事宜，威寶將依主管機關核可之服務契約第三十二條規定從寬辦理。
http://www.vibo.com.tw/CWS/Consumer_Bulletin,2c9681c63ca69f4a013d11c6090d0060,,,.html
現在又說折一天
原來從寬辦理是對威寶從寬啊!
http://www.vibo.com.tw/CWS/upload/users/raphiejen/201208contract.pdf <--服務契約第三十二條看看吧...
明明中斷服務12小時以上，照理應該當月月租減收20%吧!
最高折33? 連九折都沒有耶...
已經打電話去跟客服反應了~還是沒有確切答案~等待客服回應中
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第二次打客服進去反應
客服主管說
不是他們的設備壞掉，所以不符合第三十二條
所以~~就這樣....哪家電信好呢??
台灣好像只剩下中華電信比較穩定，雖然貴...
QQ達人 wrote:
威寶的最大誠意剛剛我...(恕刪)
最近出國+弄新家太忙
一直拖到今天才打電話給客服索賠
斷訊當天晚上我剛好把上網資費從吃到飽(499)調到(199)
所以一開始客服說我當天已經換資費了
因此當天會以新的資費來賠償(199/30)
我當然很不爽
我就是因為威寶斷訊
整天不能上網
我當天就辦了其他家吃到飽
並把威寶調成(199)
就叫主管來聽電話
主管也是講了半天
然後說要去請示上層
等下再回撥給我
等待的時間上網找資料
看到有人說應該是賠償20%
於是我在威寶官網找到營業規章
http://www.vibo.com.tw/CWS/upload/users/raphiejen/20130117_V1.pdf
12~24小時 減收月租費20%
看完之後
剛剛那位主管也打來了
說願意賠償兩天給我
也就是14塊
這時我就說"不對喔
我在官網看到營業規章
應該是賠償20%才對"
然後他這次就沒有再請示上層
摸摸鼻子說"40塊會從下個月帳單扣掉"
I love Vancouver!
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