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[2/26更新]機房火災，立即致電客服減免月租費(遠傳、seednet、威寶、台哥得以減免)

wafoly

wafoly
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樓主

2013-02-25 22:32

中華電信旗下機房火災，導致手機通訊不通暢、家用寬頻網路不順等
要立馬打給雙方客服提出減免月租費的請求喔！

提醒大家

2/25
遠傳電信、seednet答應減免
中華電信也受理線路費減免

客服表示，當下提出申請才能減免該日往後24小時之費用，無法追朔既往
也就是說第二天依舊故障，仍要致電反映得以減免，沒致電反應就是沒問題，依此類推....

2/26
向遠傳反映近期網速低於200kbps，遠傳給我50元折扣6個月

以上基本用戶權益必須即時反應，否則企業也無從得知客戶使用情況。

2013-02-25 22:32 發佈

文章關鍵字機房火災威寶 Seednet 客服月租費遠傳 2/26

kobebor

kobebor
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2樓

2013-02-25 22:39

高雄ADSL這邊很順暢沒問題
可以凹看看嗎？

kontou_k

kontou_k
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40分

3樓

2013-02-25 22:53

wafoly wrote:
中華電信旗下...(恕刪)

火上加油!

客服都攤瘓了

小牛一隻
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103分

4樓

2013-02-25 23:02

你成功了嗎你成功了嗎
你成功了嗎你成功了嗎

吉米3256
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25分

5樓

2013-02-25 23:03

服務契約中有規範障礙賠償條款，這次搞這樣久，NCC一定會關心...

小小阿倫
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6分

6樓

2013-02-25 23:21

不用那麼急吧！
看來這次滿嚴重的，可能不會那麼快好，等好了再一次談減免不是更好.

asd7553

asd7553
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10分

7樓

2013-02-25 23:40

剛剛小弟打電話去中華客服凹減免...
答案是不行...
再詢問是否有備用機房或DNS可以提供
答案是NO

而且一概否認有中華電信設備在機房內(是否屬實不曉得)
這.........

他們說減免要達到斷線完全不行才可以提出申請
BT 遠端遙控樣樣不行慢的像撥接那我還用幹嘛....

吉米3256
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25分

8樓

2013-02-25 23:55

目前還在災損中，現在打也不能確認到底停多久，等事情告一段落再來清算還不遲...

kontou_k

kontou_k
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40分

9樓

2013-02-26 0:09

asd7553 wrote:
剛剛小弟打電...(恕刪)

中華有影響嗎?

anthony0820
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17分

10樓

2013-02-26 0:34

asd7553 wrote:
剛剛小弟打電話去中華...(恕刪)

是方只負責代管還有線路介接

但 HINET和是方沒有直接的聯繫

不賠償也是正常的...

倒是威寶台灣固網相關這波有得玩了呵呵

我個人是覺得威寶沒有想到這點

也就呆呆的把雞蛋放在同個籃子裡

再來就是值得開砲的議題

他們有備用路由不知道怎麼不直接拿來給用戶用(指連國外,目前Google在台灣伺服器放是方已G)?

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