我12/22到長灘島旅遊, 旅遊前看到中華電信的廣告"到長灘島也要打卡"
因此申辦3G漫遊..
結果整個五天行程都用不到訊號, 就連我的旅館房間外面對著基地台也沒有任何訊號
回來反映給中華電信, 中華查證後說我有約5MB的流量, 因此需要收費
客訴的過程中, 中華人員曾說, 由於iphone 5比較先進, 有可能收不到較落後的訊號等等
也說有可能背景程式有收到網路等等
總而言之, 由於我另有一位朋友也是持iphone5到長灘島, 也發生沒有收過任何訊號的狀況
因此想看是否有其他案例, 以及是否有人持iphone5到長灘島有成功上網
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以下為中華電信發給我的郵件!!!
親愛的客戶您好：
感謝 貴客戶來電指教，有關 貴客戶質疑第0978*5*1*0號102年1帳單數據漫遊日租費乙事，茲說明如下:
一、查該漫遊通信紀錄係菲律賓 SMART電信公司產製之檔案，經調閱該檔案，確實有時間相符之紀錄。
二、由國內行動上網通訊紀錄分析，亦確實有時間及通訊量相符之紀錄。由網路流量監測系統查詢，質疑之紀錄部分係連結至Facebook(IP位址31.13.75.23、69.171.237.24等)、Google及所屬服務(IP位址173.194.72.105)及IP位址17.158.28.44、17.134.63.169、17.149.36.203(以上IP由網路查詢為Apple所屬， 貴客戶平日於國內即使用iPhone 5)、199.239.182.32、、等所致。SIM卡如未借予他人使用或遺失，並不會遭盜打。
三、 貴客戶於101/12/22~12/26申請裝VD-數據漫遊優惠服務(亞洲數據漫遊日租型方案)，本服務依用戶每日使用之資料傳輸量分級距收取日租費，每日數據漫遊通信量小於(含)5MB時，收取日租費49元，介於5~10MB(含)時，日租費89元，介於10~40MB(含)時，日租費199元，大於40MB時，收199元＋(實際用量-40MB)*0.01元/KB，每日數據漫遊收費上限399元。 貴客戶申裝期間12/22為起租日不收日租費，12/23之單日通信量因小於(含)5MB，故收日租費49元，其餘天數則因無使用紀錄亦不收日租費。
四、由簡訊紀錄顯示，12/22中午12:56左右用戶抵達漫遊國開機後系統即曾發送歡迎簡訊，之後又於13:41左右接收到簡訊提醒「漫遊上網日租型」在菲律賓限選SmartGold/Digitel業者方享優惠等訊息，故 貴客戶確實曾於漫遊網註冊成功。惟智慧型手機有可能在未使用的狀態下，自動於背景下執行連線，更新或同步上傳，故並非未操作就不會有上網傳輸量，且收訊狀況亦需視當地業者而定，仍請 貴客戶於無線通信傳輸資料時應謹慎手機使用方式，以避免產生不必要之話費爭議。
如仍有相關問題請洽經辦人 ，當竭誠為您服務。
順 頌 時祺
中華電信台北營運處帳務科 敬啟
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