關於電信業者的基本服務

因為之前NP到台哥大後..

才發現收費帳單合理化的亂灌水..

已經氣的滿肚子火...



今天因為要討論過年出遊事宜時,用以往業者的多方通話開啟時,

才發現我的手機不能用......

試了好久...打去客服問,

一開始客服是說NP使用要2個月以上才能開啟,先問完主管才能開,

之後回電說,可以開,但我要調高資費比原本資費高$200↑後我才能使用這"基本服務"?

其實我之前在其它業者確認過,因多方通話擔心詐騙或商業什麼鬼行為使用,

所以基本上是鎖住,但只要不是非法用途是可以開啟的,

而且是基本服務,結果客服回覆我,居然是要我調高資費才願意開啟我的基本功能,

可以問一下版上的各位,

我印象中連那種網內互打免費的,只要不是非法用途,還是可以開啟多方通話的,

這種調高資費才能使用的基本服務合理嗎?!

重點還有一項,線上第1線客服一直告知我要幫我轉主管,

但他一直強調沒辦法開,那....轉主管後,就可以開了嗎?!
2013-02-06 22:54 發佈
戀心 wrote:
因為之前NP到台X大...(恕刪)


威寶自從有網內免費之後,大概太多人玩線上遊戲都用多方通話直接掛著,於是,多方通話功能就被限制了,如果要開啟,需要150元加值服務月租費.


台灣大的銅板專案,針對威寶亞太PHS用戶的方案,額外給予2500分鐘網內免費.業者則是限制門號使用兩個月後才能開始多方通話功能.


中華電信全民共省,NP用戶給予網內免費的優惠,則完全限制多方通話不適用網內免費優惠.


基本上,業者要您提高語音月租的話,等於就跟威寶的作法類似.就如同月租300用戶才提供免費的誰來電服務的道理一樣.



奇怪,這篇文章怎還沒被暫時封鎖?版管不是一直強力執行正名運動嗎?

ducklin.yaya wrote:
威寶自從有網內免費之...(恕刪)


了解,所以各家有各家的多方通話開啟的作法..

只不過原本的基本功能變成加值服務就對了!

但第一線的客服也太瞎,剛開始說因合約使用時間不到,所以不能開,

但問問看主管申請看看,

爾後回電說,可以開啟,但因為資費限制而調高才能開啟,

事後,

我連問了幾間直營跟特約,其實大多也都不曉得資費限制開啟這功能..

如果連第一線都不曉得,何來跟顧客要求背他們哪個資費可以使用的限制..

這才是我想強調的!

戀心 wrote:
了解,所以各家有各家...(恕刪)


台灣大網內免費的專案,從今年起新辦的也改成有限制2500分鐘了.真得很無言....

ducklin.yaya wrote:
中華電信全民共省,NP用戶給予網內免費的優惠,則完全限制多方通話不適用網內免費優惠.


帳務系統的設定 可以和多方通話一起用

不得併用超過300門才對

這問題我已經和帳務那邊詢問很長一段時間了

確定是可以用

anthony0820 wrote:
帳務系統的設定 可以...(恕刪)


那這樣的話,真的是太好了,因為全民共省合約上就說多方通話不能適用網內免費.
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