屬於自己的權利就應該積極爭取, 最近一直跟中華電信爭取權利, 雖然還沒結論, 不過已經與消保官洽詢過, 所以如果再無法解決, 將會投訴消保官
1. 中華電信emome網站有一個廣告, "到長灘島也要打卡". 主要就是國際漫遊上網, 其中東南亞最低每日49. 因此12月去長灘島之前, 就申請了這個服務. 結果到菲律賓從下飛機開始就沒有訊號, 無論是在最熱鬧的D-mall, 或是窗外就對著基地台的飯店房間, 通通沒有訊號. 回來後就跟中華電信客訴, 中華查了菲律賓, 就說因為當地網路不好, 所以有可能手機太新無法使用. 因此查證流量後, 會幫我核銷. 一月份收到帳單的時候, 居然有一筆49元的漫遊費. 再次詢問後, 說我有使用5mb的流量. 再次要求查證, 又過了兩個禮拜結果沒消息. 昨天又打一次電話, 如果還是沒有滿意的結果, 將投訴消保官.
2. 上個周末新手機 (iphone 5, 12/14在神腦拿到貨) 故障送神腦報修, 神腦沒有備用機, 而詢問中華, 中華說我可以自己找朋友看有沒有空機. 我向中華說空機不是我的責任, 加上遇到過年期間, 因此送修一次幾乎要花半個月, 這段時間我的語音以及3G網路需要暫停, 不可收費. 今天打電話來說等送修回來再查證是否有使用流量. 這個等送修完畢後, 中華向神腦詢問送修時間以及是否有流量產生, 如果還是要搞個一兩個月, 還是要投訴消保官
版規要求證據？ 影片應該算吧 http://m.youtube.com/watch?v=2_m6xFaj6CE
而且重點不是抱怨送修， 而是月租費的問題
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