威寶提前解約NP 有信用卡轉帳的 請多留意帳單資訊..

邊排較亂
主要是提醒有辦自動轉帳扣款 請多留意帳單資訊.
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我原本用威寶.綁約到期日是 2013/3月份.
每個月的費用都是150元.. 300元半價的方案..沒有打超過...
一直都是使用信用卡扣款方式繳納電信費用.

去年年底 一堆人 流行NP回中華全民共省方案.加上老婆也回中華了..所以想辦提前解約
打電話詢問客服後.告知提前解約需繳的費用後.

2012/12/23
到門市辦理解約.填寫資料後.門市人員告知 提前解約的費用 482元 補償金.印出繳納後.
原本還要跟我收NP的費用.我告知有信用卡自動扣繳.就說那先不收 到時NP費用 再從裡面扣取

2012/12/24
到中華辦理NP 就很一般的流程...

2012/12/26
NP成功..門號已經轉移到中華了...

2013/01/18
收到威寶的電子帳單..要繳納的費用 居然到 782元...這高太多了..
打電話進客服詢問.告知問題 再等待客服回電..~_~

客服說明是 門市先預收了該筆費用,是用個案的方式入帳,
但電腦系統 沒修改到
會在帳單截止日時1/29後時.從信用卡的自動扣款內作調整 只扣300元...
300元應該就是 NP 240元+60元(當月的費用)

想說好吧 那就等等 29號再來查詢

2013/02/02
這天很悲劇 星期六 要上班.剛好想說 查查信用卡網路銀行 對一下近期帳戶
結果發現到 咦 威寶 1/29日 還是扣款782元.. 不是說好的 會調整扣款費用..

只好再打電話 進客服 , 告知問題..
等待客服回電說 這是 帳務單位 需要人工作調整,
1/29號扣款時 信用卡公司 沒有確認到這筆...
那現在的解決方法 請我傳真存摺影本 再將多扣的482元 用快速的方式 匯回我帳戶內..
我詢問是否可以 用信用卡回沖嗎?
客服答說 無法單獨回沖 482元.只能整筆782元回沖.
好吧 那我也只能接受 星期一再傳真存摺影本給客服了..

2013/02/04
早上差點忘記了存摺影本的事.出門前趕快的掃描存摺
到了公司 存摺上 註明好要給的客服人員
然後再打給客服確認是否收到該傳真...
客服說有收到後 再確認後 會在回電給我...

下午收到客服打來電話
這次問我 是否可以提供信用卡卡號給他 我問他們 不是電腦內已有信用卡卡號了嗎
他說需要再次授權 (後來 想想也是 我已經np了 可能不能再從信用卡扣除了)

首先整筆刷退782元..再重新刷一筆300元的費用...

我就詢問他 為什麼要這樣 不是說提供存摺帳戶影本 退到裡面就好嗎？
他說帳務單位 說這樣退款比較快

我問說 那匯款 要多久 他說大約要45個工作天 ~—~
(剛再整理 聽02/02的電話錄音 才想到 不是說 用快速的方式嗎?)

我就說 現在02/04 那我用匯款方式.等3月底再查帳 看是否有入帳了吧

我是考慮到 再提供卡號給他 到時會不會又有什麼變掛 我等45天 總行了吧...
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結論是.提解解約退費 請多留意帳單資訊 不要都不看的..

威寶第一線的客服 辛苦了....

因為我不是威寶電信的用戶了
撥打0800-66-1234 要詢問帳戶資訊 還不行
要我撥打另一隻 0986-999-123 ...(我打這個撥打的費用 可以找威寶要嗎 ~_~)

每次打進去 選服務 選窗口 接到客服後.
客服 還需要再次確認你的帳戶資訊
帳單地址 繳款方式 等資訊 真的有點攏長 不過這是為了 安全性吧...