月初小弟在亞太的客服續約中心續約了一支三星S3手機
大約在1月10號收到手機
手機用不到兩個星期,在1月19日那天,手機發燙像快爆掉一樣
接著手機就自動關機,接著無法開機!
當天小弟就拿著手機至台中直營門市詢問
當天門市小姐說:維修師休假兩天,要1月21日上班才能查看手機情況
所以要我把手機留下,當時我也要求門市小姐,看維修師檢察手機結果先跟我告知一下
再決定下步要怎麼解決,然而今天我下班至門市詢問,維修師說主機板燒掉,所以自行維修換了
一塊新主機板給我,當時我要求對方在檢察結果出來時跟我告知一下!
目的是因為小弟覺得手機使用不到兩個禮拜就故障,是否可要求更換新手機
結果維修師跟我說,手機已經修了,要更換可能有點困難,當時我有點發火,
因為他們沒告知我就擅自修理,現在還說因為維修過,要更換新的可能有爭議!
結果維修師跟我說,叫我打999客服找當時我續約的人員,看是否能更換新的
結果客服人員開始互踢皮球,叫我把手機拿去門市查看,
我也回了客服人員當時我在門市當時的情形,結果客服說手機7天內如果有問題都可退貨
意思是說,要更換新的不太可能,這叫我怎麼能接受呢!
小弟的太太在12月的時候,在台灣大哥大續約了一支i5,手機也是用了大概2星期
螢幕出現一條紅色的線,結果過了3天之後,門市馬上換了支全新的i5給我們
難道S3這情形,就應該要我們自認倒楣嗎= =
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