因為某些親切的網友關心
將目前進度跟大家報告下
經過壹個多禮拜的追蹤，身為vip又難搞得我每次打客服
每次都要解釋壹次，雖然都說有專員幫我處理
終於有了專員處理後，大概是第四、五次的接觸了
於是
第壹次跟我接恰的店員(已調離原店)出面了，
來電表示她當下查詢，我的資料還是顯示我的手機未領取
她不明白為什麼第二次去的時候我拿不到手機
她與原門市溝通後說可以幫我取消第二次合約
但是第二次拿到的手機因為時間過了退貨期限
就要補差額(3000多元)
用第壹次續的約去做
並且表示8月多的錄影帶沒辦法調
12月20號的應該可以，會再後備給我
我認為不是很合理，
１.你自己都承認手機沒給我合約確有我簽已領取
2.你們騙我沒手機我才又辦另壹隻，手機不能退
卻要我自己承擔
於是我又call in客服堅持要看錄影帶，
並且堅持要無償接約，手機還你們
又經過幾天，客服來電表示
錄影帶調不到了，
言語非常柔和，大意是:
【店家都願意幫你消掉合約，你才補那幾千元
就趕快接受人家好心好意，不要忘記了，
你沒有證據證明店家贓你，因為沒有錄影帶 呵呵
你還很白目，簽契約不看內容 怪我，哭哭?
告訴你歡迎你去告我們，小心我反你誣告 呵呵】
在對話其間，該專員暗示我自己簽了約不下4次，
錄影帶我們就是不給不下5次，
並且不停強調客服中心是中立的第三者，
只會幫你把訴求跟店家傳達，
暗示你自己跟店家溝通比較快，我們懶得幫你處理
於是在我堅持要無償解約，智慧型moto還他們
拿我第壹次被簽下的陽春nokia回來之後
語氣柔和到雞皮掉滿地的客服小姐又說會再跟
店家聯絡
這是目前他們的處理
以上報告
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文長慎入
事情是這樣的
我在台哥大有兩支門號,1支我媽用另1支我自己用
2012年8月因為我媽說她都沒再打，要我去降費率於是我就去了新竹某加盟店
店員就說我媽那支號碼約到了可以換手機
我不需要 請他給我降費率的方案就好，其它都不要
她說OK，幫我調降，並給我一張黃色的單子
跟我說有需要手機的話，隨時拿單子回來可以幫我換成有手機的專案
還很貼心的說就算單子掉了也沒關係，報我的資料都可以幫忙處理
也沒有任何簽合約的動作，因為用了很久的台哥大，我沒想太多就走了
隔約2個月後因為急需一支手機，我想起店員的話就回去門市要手機
這時換了另外一個店員，跟我說我已經續約了沒有手機
我就說可是當時說要的話可以回來跟你們拿
那位店員就說那時候的優惠現在沒有了
然後馬上切入說：小姐你另外一個號碼約快到了，你要不要用這個號碼續約換手機?
因為急用，我想說算了，就說好吧，我只要0元的不需要其它的
就這樣帶了一之moto smart XT550回家
雖然有簽約，但我沒帶走任何文件,只帶走手機
過了1個月我越想越不對，就去直營店問
查詢過後，我媽那支號碼當時續了免費手機的約，卻沒給我手機
還因此誘騙我利用另外一支門號續約，重點是，續約的手機是HTC J，不是moto smart XT550!!
我覺得被這間從國中用到現在都快30歲，支持了10幾年的公司，徹底的背叛
我覺得這樣做真的很過分，她們之前誘騙了多少人?
這10幾年來從沒懷疑過的幾次簽約，是不是都是被蒙騙?
雖然打給188客服，說要幫我找他們長官做專案處理
請問各位，我應該怎麼處理?找蘋果?找消基會?
還是默默的就這樣讓他們吃掉,兩年後才離開?(兩支都續到2015)
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