雖然門市服務人員替他出包的同事一直向我說不好意思 抱歉 但我還是覺得跟大家說一下我的經歷
2012/12/20 六點多下班走到台北民權某直營店 想說查一下我的行動上網費率方案 能不能換別的
在前4個客戶 拿完32G iphone5 簽約並檢查之後(心中OS:不是說不景氣嗎)
終於輪到等待15分鐘的我 詢問男服務人員 我的行動上網方案
在詢問的時候 我僅將身分證提供給他查詢 問一問後 就回家了
從8點半到9點 我沒有辦法用無線網卡上網 我一直以為是我電腦的問題 花了半個小時更改上網設定等等
嘗試失敗後 就想明天到門市詢問
大約晚上9點20 該男服務人員打電話給我 說他不小心把我的sim卡注銷掉了 所以我沒辦法上網 需要拿新的sim卡給我 因為他也住內湖 約11點多要拿給我 我說 好 沒關係
結果我一直等到凌晨1點 沒有簡訊 沒有手機通知我 他不來了
2012/12/21 早上上班寄e-mail客訴 中午打12分鐘客訴電話給遠傳總公司客服
要求該門市人員主動與我聯繫並告知補償方案
總公司客服說沒問題 直到我六點下班 毫無收到該門市回音
直接過去該門市 出包的男服務人員開會 處理的是他同事 賠償方案 兩天網路費不計費抵免
我的不滿：
1.等待時間過久 這兩天在遠傳門市處理的時間 就超過半小時以上了 尖峰時間只有2個服務人員
在接待一群客人 忙到我還問他們要不要喘一下 看到今年形象廣告以微笑做號招 覺得很諷刺
2.出包沒關係 你有通知我 我ok 但是跟我約時間 失約又沒有聯繫
實在很過分 從晚上11點等到2點 你是想讓我嘗試從天黑等到天亮的感覺嗎？
與人期行 相委而去 是我最痛恨的事情之一
3.12/21當天都是我主動去聯繫遠傳客服才有答案 該門市人員或者
該出包男服務人員都沒聯繫我
4.我浪費了時間 一晚沒辦法上網 沒辦法加班做工作 還被家人念
結論:遠傳在我的心中GG了 今天知道違約金是3000 之後看看怎樣立刻NP
更新：
12/22 下午該男服務人員主動來電 約下班後 親自跟我說sorry
除了道歉之外 還有怡客咖啡+2塊蛋糕+月租減免 對我來說 這遲來的補償做的很夠了 和平結束
