臺北市政府統計101年度1月1日至11月30日消費申訴案 遠傳電信名列榜首

剛出爐的資訊給大家參考.....關心你的權益.....對於榜上有名的業者.....就自己看著辦囉!!


臺北市政府統計101年度1月1日至11月30日消費申訴案 遠傳電信名列榜首

發布機關:臺北市政府法務局
發布日期:2012-12-20
發稿單位：消費者保護官室
聯絡人： 謝孟麗
聯絡電話：1999(02-27208889)轉2124

　　臺北市政府法務局今日（20日）針對臺北市101年度1月1日至11月30日受理消費申訴案件名列各類業者榜首之5家業者公佈其名單，提醒消費大眾注意，以確保消費者自身權益。

　　臺北市政府法務局局長蔡立文表示，根據消保官室101年1月1日至11月30日之消費爭議申訴案件統計資料，申訴案件名列榜首之5家各類業者名單分別為：
1.遠傳電信股份有限公司（電信類）：300件。
2.智凡迪科技股份有限公司（線上遊戲類）：185件。
3.華爾街美語補習班（補習類）：210件。
4.香港商雅虎國際資訊股份有限公司（網路購物類）：251件。
5.易遊網旅行社股份有限公司（旅遊類）：41件。
　　其中，遠傳電信股份有限公司因消費者反映收費問題、收訊不良或選擇吃到飽方案，但卻吃不飽的問題，而有接近3百件之消費爭議申訴案。又，智凡迪科技股份有限公司因《暗黑破壞神3》夯上市卻發生伺服器斷線等狀況，引發消費爭議。此外，華爾街美語補習班無預警歇業，讓學員補習受教權受影響，而產生許多消費爭議申訴案。另外，香港商雅虎國際資訊股份有限公司已連續3年上榜，因雅虎公司屬網路交易平台，相關網路詐騙、退貨爭議相對增加，顯見網路購物之風險性仍大，特別提醒消費者注意。易遊網旅行社股份有限公司則因消費者於旅遊行程中發現廣告不符或不實及行程縮水或變更等情況，致生消費者不滿。

　　此外，消費爭議申訴案件中，消保官通知業者前來說明消費爭議案情或商議解決方法，卻無正當理由不派員出席，經法務局依臺北市消費者保護自治條例第24條規定公告之不配合業者中，伊詩蒄亞國際有限公司比例最高（經通知出席到場9件，未到場8件，比例約為89％）。

　　
　　臺北市政府法務局局長蔡立文表示，依消費者保護法第5條、第33條及臺北市消費者保護自治條例第19條等規定，臺北市政府於101年1月至11月止共發布38則消費警訊及查核結果（詳如附表），希望藉由消費資訊之揭露，提醒民眾慎選交易對象，以充分保障市民之消費權益及有效預防消費爭議之發生。

　　臺北市政府法務局主任消保官陳信誠表示，消費者如有任何消費爭議之問題，可利用消費者服務專線「1950」，獲得消費爭議之專業諮詢，臺北市政府法務局消保官亦會依消費者保護相關法令規定進行查處，以維護消費者權益。

點閱: 72 資料更新: 2012-12-20 14:33 資料檢視: 2012-12-20 14:32
資料維護: 臺北市政府法務局