事情經過...
小弟門號是企業用戶，趕搭蘋果風...預購了愛瘋5
直到星期五...因為要續約 突然被告知因為他們兩年前的作業疏失
導致我企業群組根本不在我上班的公司...
所以我這兩年根本就是在別的群組
我想到這 我心都涼了一半
我這兩年來的通話金額...跟本沒有享受到我應有的折扣...
難怪我總覺得相較於其他同事我錢繳的特別兇
現在問題來了...因為他們的兩年前的疏忽
我愛瘋5的單子要重新預購等單子
我這幾年的通話金額也求償無門
詢問負責我們公司的遠傳業務...居然跟我說那是前人的疏忽跟他一點關係也沒有
叫我自己自認倒楣 愛瘋5的預購單也叫我自己乖乖重新去排隊等單
小弟我想請問 我接下來該怎麼做比較好?
首先申請近兩年的通話費明細然後依以下順序：
1.打電話至電信公司客服，要求處理近兩年的損失，還有手機續約的問題，並明白的表示處理期限，若期限內未處理完成將行文NCC協助處理。
這時應該很快就會有回應了，就看電信公司開出的條件您滿不滿意，通常是賠償近兩年損失外加一些.....
2.期限到了之後若未處理，行文至NCC，可以直接在網頁上寫申訴信箱，寫白話一點，並留下正確的聯絡方式。
接下來NCC會行文給電信公司，請電信公司在15日內處理完畢，若未處理完，會被重罰。(通常到這個時候電信業者會放的非常的軟)
-------------------------以上是本人的處理經驗----------------------------------------
處理有個結果希望可以PO在這邊讓大家參考一下。
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