小弟住在林口,不清楚是台哥大訊號不好還是小弟住的太偏僻(天涯海角),之前有反映但是無解,只要在室內講電話就斷斷續續.....,終於等到門號到期想要換一家電信業者,也去電188客服再三確認是否有任何綁約,得到答案都是您已經沒有任何合約喔!
星期一特別請假一小時到中華電信辦理門號攜入,速度算快大約15分鐘就辦妥,今天一早就接到中華電信發簡訊通知,以為是轉移成功了,開了簡訊才看到這個霹靂消息,台哥大3G因用戶訂有限制退租或終止期間服務契約拒絕您的申請.....
蝦米,我之前188客服電話都問假的嗎?直接撥去客服詢問,客服說我確實沒有合約在身,但公司政策一定要我先去門市繳240元移轉費,這個邏輯怎麼這麼奇怪,我們不都是收到帳單後再去超商繳費就可以,為了一個移轉費就一定要親自去門市,那我是不是連還沒結清的費用也要一併繳啊????
客服無奈的說我權限不夠我請線上主管跟您說明,主管了解後也只說我幫您用個案處理看看,整個感覺消費者就是弱者,為了綁住移轉製造這麼爛的門檻,增加客戶的不便看看能否留住,這個梗是誰想的啊,真是幫公司的倒忙.
下午就接到台哥大客服來電,還是堅持要我先去門市繳240元移轉費,我相信我不是第一個抱怨的人也不會是最後一個抱怨的人,只要我們不說出來,大企業就會說一套做一套,要我們轉入時就會說門號可攜是一件這麼容易的事~
等親友們門號到期後(大約6個門號),我會請他們先去結清那個大企業眼中重要的240元轉出費,然後移到哪間就都無所謂了~~~
請問各位大大們有相同經驗嗎?真的很嘔，請問神人解決辦法!客訴?消基會?
內文搜尋
從 APP 打開
X