與威寶的結束...訴諸消保官

yangyuning
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樓主

2007-04-07 15:40

在上一次的po文中

提到了,我手上兩個威寶門的收訊問題

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=195758&last=1556530

事隔7個月多,總算解決...

但一直在考慮要不要寫出來...

因為在上次的po文後,威寶客服速速打來給我

因為我po文的關係,他的客服經理非常不高興,決定取消給我的月租費優惠,兩個門號都取消,

原因是我不能說出來...這...令人有股憤怒之火在漫延

詳情...後續...

2007-04-07 15:40 發佈

文章關鍵字威寶消保官

Peter

Peter
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2樓

2007-04-07 16:04

暈倒~居然還有這種事..... 這樣跟原地踏步有什麼兩樣?

服務應該是越做越好才對!
哪有上網去抱怨後就沒有給予應得的優惠.(難不成抱怨就是優惠的一種?)

我覺得yangyuning大應該把整件事的來龍去脈整個清楚的講一變!
讓大家知道威寶的真面目!

slime

slime
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3樓

2007-04-07 16:20

我覺得要看有沒有保密協定一類的約定,

如果原本有要求保密, 那使用者自行公開就是使用者違約,

如果原本沒有要求保密, 那是威寶的問題.

yangyuning

yangyuning
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樓主

2007-04-07 16:40

在上一次的文中,就寫到是因為我家無收訊的問題,
所以威寶以月租費減免的條件,直到我家那附近的收訊有改善為止......

那一次寫出來,只是因為看到大家都是威寶收訊的問題,自己爬了許多文後,有感而發...

但在那一次 95年 8月中發表後....

負責我的案件處理的威寶客服,就告訴我......原本幫我提出的方案被打回票...就是讓我的0930門號NP走...選一個威寶的門號放著綁約,連同我母親的,一共兩個門號,0月租一直到約滿......

另一方面,本來給我收訊優惠補助...主管決定不核了...官方說法是說...他們無法再給予任何的優惠,最大的誠意就補助到8月底...
接下來的一年多,不管我有沒有訊號,都要照原本的合約走,沒有任何的補助...

後來客服問我...是不是有在mobile01上 po文,因為有人回報給主管......

所以事情才會大變卦.......(待續...)

slime

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5樓

2007-04-07 16:50

我想知道當初您跟威寶談條件時, 有沒有提到保密的部份?

因為單一個案的優惠, 為了避免其他人要求比照辦理, 會要求彼此保密.

如果當初威寶曾要求您保密, 那您公開了, 其他人比照辦理, 造成威寶損失, 所以他們才停止這優惠.

如果當初威寶沒有要求您保密, 那是他們的服務有很大的缺失.

proster

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6樓

2007-04-07 17:06

我家也沒有沒台灣大哥大的收訊說!!

不知道能不能有優惠

不過話說我還真不希望我家收的到

這樣別人找不到我就有藉口了

歪先生

歪先生
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7樓

2007-04-07 17:18

yangyuning wrote:
在上一次的po文中提...(恕刪)

了解,看了你之前的發文是在北投中和街尾端收訊不良的狀況,我之前也有回覆過你,之前去過那邊光室外收訊就不佳了,而我朋友也有辦威寶搭W900i,他家在那邊OK便利商店的後面靠山邊住宅,他說家裡室內威寶收訊狀況大概有2~3格,通話品質ok,收訊狀況比亞太好(亞太幾乎都無訊號),一個月前也問過威寶客服跟我說整個中和街一帶有新架設了2座基地台,不知道是真是假

我可能等5月份會找時間去北投中和街朋友家玩,順便測試實際的收訊狀況

歪先生

歪先生
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8樓

2007-04-07 17:20

proster wrote:
我家也沒有沒台灣大哥...(恕刪)

我有反應過台哥大收訊不良,最高獲得900元帳單減免

yangyuning

yangyuning
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樓主

2007-04-07 21:06

slime wrote:
我想知道當初您跟威寶...(恕刪)

在此先回覆 slime 所發出的兩個問題...

1.並無任何的保密條款......只有當初辦門號的兩張薄薄的單子

2.他們所給我的月租費優惠,也只是照著那張單子上背面所記載的第29條...而且優惠並沒有全給.

(因為只有我媽媽這一支有全免,我的只能減免300元)

不過您的問題...讓我有一個小疑問...您是威寶的特務嗎???
因為上次就有網友提醒...會有這樣的人士出沒這個網站...如有冒犯敬請見諒...

slime

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10樓

2007-04-07 21:14

yangyuning wrote:
在此先回覆 slim...(恕刪)

不是耶, 我是電腦公司的員工, 只是看過幾次事件都牽涉到保密協定, 所以連想到這一方面的事情.