本人於101年4月13日攜碼轉入台哥大電信，自此惡夢開始，
本人：101年5月向台哥大電信反應住家(桃縣楊梅市高榮里12鄰)之2G信號斷斷續續，而3G信號則是近乎零
台哥大電信：公司會派工程師至現場測訊號。
本人：於5月再次向台哥大電信反應訊號不良的問題。
台哥大電信：造成困擾很抱歉，將每月減免月租費100元，同時解決訊號不良之問題。
五個月後
本人：101年10月再次向台哥大電信反應2/3G信號不良之問題
台哥大電信：公司會派工程師至現場測訊號(標準官方回答)。
本人：101年11月初接到台哥大電信工程師回覆說-礙於現場環境無法架設基地台之故，所以信號不良-無解
本人：約兩週後向台哥大電信反應其工程師的回覆並同時要求解約(非本人所願，實因貴公司無法提供應有
的服務)，惡夢開始囉
台哥大電信：希望有機會能繼續為你服務，且五月反應時已減免月租費100元(連續3個月)
本人：我還是要解約，因我每月繳773元卻完全無法使用相關的服務
台哥大電信：此屬行動通信工具，貴戶所在地(桃縣楊梅市高榮里12鄰)雖不能使用3G的服務，但其他地區
並非完全無法使用，所以，解約有困難而且還有高額違約金的部分(開始嚇人了)，再考慮一下
本人：話是沒錯，但總不能要我因為我住的地方收不到3G信號而搬到有貴司所提供的3G信號之地區居住吧，
經幾次協商後
台哥大電信：客服值班主管蔣先生說：經過與公司協商後-我仍須支付手機價差7000元，才能解約。
本人：就合約內容而言，並未載明手機總價及提前終止合約須支付手機之價差，然而重點是-解約並非我
所願意，而是台哥大電信無法提供我每月773元所應有的2/3G信號服務，況且沒有3G信號可供上網，
試問-我要一支智慧型手機幹嘛，難不成為了可以用手機上網真要我搬家(怪怪的吧)。
台哥大電信：客服值班主管蔣先生說：經過再次與公司開會決議後，公司最大的誠意是-手機價差僅收5000元
本人：我還是堅持-第一：實因貴司無法提供我每月773元所應有的2/3G信號服務，非我個人因素而要求
提前終止合約。
第二：合約並未載明解約須支付手機價差及載明當時手機之總價，就要我支付5000元之
手機價差實難接受。
以上，還請版上大大們能提供寶貴意見與建議，好讓我知道接下來該如何處理？還是-小蝦米鬥不過大鯨魚
就乖乖奉上5000元之後，將台哥大電信列入拒絕往來戶。再次重申實因台哥大電信無法提供完的服務。
最後提供台哥大電信3G行動通信營業規章中第七章 計價、收費及退費之
第四十條 用戶租用之本業務，若因可歸責於本公司之事由造成電信機線設備障礙、阻斷，
以致發生錯誤、 遲滯、中斷或不能傳遞時，其暫停通信期間，應依下表之標準扣減當
月月租費或提供等值之電信服務:
連續阻斷時間(小時) 扣 減 下 限
6 以上－未滿8 當月月租費減收5％ 或提供等值之電信服務
8 以上－未滿12 當月月租費減收10％或提供等值之電信服務
12 以上－未滿24 當月月租費減收20％或提供等值之電信服務
24 以上－未滿48 當月月租費減收30％或提供等值之電信服務
48 以上－未滿72 當月月租費減收40％或提供等值之電信服務
72 以上 當月月租費全免或提供等值之電信服務
暫停通信開始之時間，以本公司察覺或接到用戶通知之最先時間為準。
以上資訊提供同是台哥大電信用戶參考，希望有幫助。
最後再次重申第一：實因台哥大電信無法提供我每月773元所應有的2/3G信號服務，非我個人因素而要求
提前終止合約。
第二：合約並未載明解約須支付手機價差及載明當時手機之總價，就要我支付5000元之
手機價差實難接受。
最後，因小弟是版上的菜菜鳥，因此，若發言失當還請糾正，感恩
不知道能不能不要繳...擺爛....
