繼上次10月跟威寶嚴正抗議後,
客服人員過兩天「改口」告訴我已經找到新的設點位置了,
並預計「2012年11月底」就會裝設新的基地台,
當時我就懷疑是拖延戰術,
果不其然,
一個多月過去,時至今日,手機依舊搜尋不到威寶訊號,哈哈哈哈。
這間公司真是…
不知還可以唬爛多久。
(以下是2012年10月25日原文章)
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話說當初辦威寶前,上網努力調查了一番,
有人說申辦威寶前要先試用測試看有沒有訊號,
也有人說住大台北用威寶收訊很好,不用擔心~
我只能說…錯!錯!錯!
-------------------------------------------以下是慘痛經歷…
我住新北雙和一帶,
當初申辦前還特地測試了一下,訊號滿格,下載速度滿意得~~不‧得‧了~~
就辦了992的方案綁2年半
結果用不到半年,竟然死機,毫無訊號,
接下來我不得不稱讚威寶客服不愧是受過專業訓練的了,
先懷疑是我手機問題,要我測試一番,
後來確定不是,又推說已經請工程師去現場看,
浪費我一堆時間,
最後說因為居民抗議所以拆掉基地台了~~(←這似乎是官方制式理由)
坦白說…這幾句話我合理懷疑…沒半句真的。
→ 訊號是半夜一點左右斷掉的,誰會在半夜拆基地台?工程師加班?居民半夜爬上頂樓偷拆?
→ 既然威寶明知居民抗議拆基地台,才拆不到半天,我也告知位置了,為何還要浪費一堆時間調查?
--------------------------------------------以下是一連串拖延戰術…
再次誇獎威寶客服不愧是受過專業訓練的
先告訴我可以月租打9折,後又降為8折,
因我工作24小時on call,所以不接受,
客服說他們正在評估附近架基地台的點,但架設時間不一定。
我上網查了一下,有些人等了幾年還等不到,
所以就說如果無法在數日內恢復訊號就要退租,
客服竟然說我要賠補償金1萬多元,
我在想是不是我聽錯了,威寶沒辦法提供服務給我,應該是他們要補償我吧???
客服說因為手機是移動系統,其他地方還是收得到,
我以為我又聽錯了,難道我要撥打電話還要特地移動出門找訊號???
如果這種鬼話說得通,那威寶在全台灣只要裝一座基地台就好了,
反正你家收不到,只能怪你自己不移動到有訊號的地方~
最後我說那只好循法律途徑解決了。
過一會兒,客服打來說工程師已經找到架設位置了
我還高興了一下,心想效率真高,
結果告訴我至少要等3到6個月才能架設,

天曉得會不會像許多網友一樣,等了3個月又3個月,3個月又3個月?
還是根本又是另一個拖延戰術?
突然間,我發現我只是在浪費時間,
客服完全不能承諾我什麼,
只能不斷搪塞我,看我能不能摸摸鼻子認賠殺出或傻乎乎地繼續等看看基地台何時會跑出來。
記得很久以前曾經聽說有電信業者會把用戶較少地區的基地台撤掉來節省營運成本,
再不斷晃點消費者說將來有一天會裝基地台,
當然我也希望威寶不是這種欺騙消費者的爛公司,
不過我自己也沒閒工夫跟威寶耗下去了,
所以已經請我工作地方的工讀生幫忙處理,
只要省下比補償金1萬元少的部分,全部都給他當獎金~~
看他要找 NCC、消保官、蘋果、騜FB……都隨他。
反正工讀生平常也閒閒沒事幹~
給他累積一點社會經驗也不錯。
--------------------------------------------------以下為小小建議
威寶接下來會如何處理,我也不知,
手機到現在還是死機一支,
如果有人想辦威寶,
我只能說,
別以為你住大台北,現在測試收訊滿格就沒事,
最好再確定一下你家不只被一座威寶基地台涵蓋,
或者你有很多時間跟威寶纏鬥,
否則…… good luck~