本人至台灣大哥大直營中心申辦續約
手機 iPhone 4S 32G white
綁約 968+行動上網 24個月
當時門市目錄續約的手機價格為 $3900
續約完成後拿回手機一只以及續約申請書
門市小姐說現在申請續約有送贈品 手機包膜及500元預付卡
贈品部分：
1.包膜
因自認手機店送的包膜應該也還好而已，所以就沒跟小姐說我要包
大家都會想自己去外面弄。
結論是我沒有包~~自行去外面處理。
2.預付卡
(不拿白不拿~~贈品嘛。但拿了也沒用~~至今依然沒用)
以上如沒後續事件，我想我根本不知道被陰了。
-------------------------------------------
因第一支智慧型手機為Desire (Android系統)
使用兩個月後，用不習慣，後來二手賣掉
買家跟我要求提供購買證明，我才想到我好像沒有拿到發票
因此回門市詢問是否當初有開發票，若有~就是我自己不慎弄丟，那我想看店內的副本發票
當下門市店員查了當天的發票，確定有發票，我也看到了!!!
發票上金額為2900元~我當下提出質疑說我是用3900購買的，怎麼會只有2900的發票
門市還回說我有沒有記錯。
網路銀行確認(還好是用信用卡不是用現金)
花3900只有2900的發票
後來不了了知~我向他們提出影印的需求，他們不答應~說要再向上面詢問。
當下離開門市後~~電撥188客服詢問我的續約及續約金額說明。
客服回應公司這邊查詢到的是2900元~我提出了3900及2900的差異。
客服回應說公司一直以來968續約+行動上網的費率 4S 32G白 就是2900
沒有3900~~那....這1000元跑哪兒去了？
後來客服查到當初幫我辦續約的小姐
說請我再回去找當初申辦的門市小姐處理後續問題
他會先電話通知門市相關的狀況
我過不久再回頭門市，剛好當初申辦的小姐剛上班
我也順利地拿到我要的發票"正本"
我說我要影印，小姐說~這本來就是要給你的！
我驚：他從一大疊發票正本內找出我的發票拿給我，這不是本來就要給客戶的嗎
為什麼留在店內~且當下申辦續約付錢後也沒當下開立發票！
究竟有多少客戶沒有拿到發票？？？
若發票中獎，消費者不是就損失權益？？？
這次拿到的發票還附上了一張500的包膜發票及500的預付卡收據？？？
聰明的網友發現了甚麼~~
今天門市跟我說 這些東西是送的
那為什麼我會有500的發票與500元的收據
今天我沒有發生要找發票這件事情~~
消費者根本不知道你們用這種欺騙的手段在賺消費者的錢
之後我向客服反映這種問題
客服說很抱歉造成我的困擾~~請我先聯繫門市處理問題~如門市不願辦理再找客服來看有甚麼方式可以彌補我的損失。
幾通電話與門市與客服來回之下，
門市小姐說500元包膜費用列下期帳單抵扣，預付卡部分(還被門市主動開卡)則要等半年後都沒使用一樣辦理帳上扣抵
我說~~~然後咧???
門市小姐說~~沒有然後了....
連個抱歉甚麼話都不會講~~這才是讓我最不爽的地方。惡劣至極！
客服態度都比你好上許多。
十年的台哥大老客戶就是用這樣被對待的
一位客戶續約一次就多賺一千，人多起來賺好多喔~~拍拍手。
