不知道版友有沒有遇過手機費用遲繳, 而被停話的情形?
這期我女朋友的威寶帳單一來
唔~ 金額飆高了許多, 接近3K
研究了許久
發現本來的MVPN優費被取消
而本來我和他都有加入MVPN, 兩個人用MVPN互打
而被取消以後, 本來MVPN都變成網內通話
才會有這麼多通話費
詢問的結果是
原來一月的時候因為費用遲繳, 而被停話
依照威寶那邊的說法是, 該用戶被"拆機"
而停話以後要復話, 繳費以外還要證件核對
(類似新辦用戶那樣)
但是我們去特約服務中心繳費的時候並未被告知停話=拆機=繳費+重新辦
所以交了費以後兩三天也復話了
但是據威寶的說法, 這種類似重辦的狀況
本來門號裡的許多優惠與設定(例如申請的來電達伶啦, MVPN等等)
通通都取消
但是我們並未被告知此狀況
在特約中心繳費的時候, 櫃檯小姐也未與我們核對證件
這些措施, 讓我覺得很不合理
哪有遲繳費後覆話 卻沒有回覆原本用戶設定這樣無理的規則
晚上去直營門市詢問時
小姐也告訴我們之前有位客戶
本來是用750吃到飽的3.5G上網
也是因為被停話後復話, 卻沒有恢復為吃到飽模式
當期帳單六千多....
目前還在想辦法與威寶溝通中~
所以請有用威寶的人注意
以前用過中華,和信,與台哥大,都沒有如此無理的設定....
因為是買手機附的...也不是常用的號碼...很自然的就忘了去交
忘到什麼地步呢
,也不過就...忘到和信寄了一張存證信函給我之後才想起來...跑去交錢交完錢之後...有問過小姐所有的權利和綁約等問題...
小姐回答的是...綁約時間 依被停話開始中止計算,直到交錢復話...再接下去算
其他...權利依照當時簽訂的內容,不變...
所以每個月該有的哈啦和網外多久不用錢都可以使用...
之後有幾個月有當雙卡人...後來因為麻煩等時間到了就去解約了...!!
台哥大...目前沒有綁約...但是...忘了交錢時他會想儘辦法打電話給你...不過最近接到客服打來都有一點像詐騙集團的口音
....大概都會一到兩個月左右才會停話!!PS原先設定的熱線也都還在...!!遠傳...忘了交時...時間一到...早上一通簡訊...下午一通...斷
(基本上兩家都是交錢後兩小時內復話,如有特殊直接打去客服時可以提早通)
中華...我只有用過一個月的3G...請其他人解答吧!!
沒看過威寶的綁約內容...所以不了解...如果...他可以單方面解除優惠的合約的話...那...是不是綁約的內容也同時失效呢...那就
退掉....
繳費時...其他幾間只會禮貌的問...目前電話是否可以撥出等...還有是不是X先生的電話等...很少會對身份證...
(有人繳錢就好,他管你是不是本人
,對身份證他框你的吧!!)
gamine wrote:
你一開始去的是特約還...(恕刪)
基本上我所知
在一個月未繳下個月要出帳時 會先進行催繳動作
之後出了帳依然未繳會先做初次停話(能接不能打)
再不繳才做二次停話(連接都不讓你接)
再不繳就是拆機了
拆機之後的好像1~2個月會保留門號，可以至門市辦復裝(類似申辦，至於要不要看證件就不知了)
以上為個人所知
至於樓主的情況有
1. 您是不是太晚繳了?
2. 威寶現金流不多所以急需您去繳費(純猜測)
不過如果是停話復話應是所有加值服務都在
而拆機=退租，其申請的加值服務是否會在我就不清楚
建議樓主可以去威寶詢問，若他們說拆機後復裝是回復原先設定(請先不要說你的情況，並錄下音喔)
之後再提你的例子，那應可以成功得到補償的
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