台北市遠企飯店一樓遠傳直營門市的蔡小姐

TPE-Pa
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樓主

2012-09-17 14:31

前陣子某一天中午
確實日期不記得了
去續約
送一隻0元手機
她拿實機給我看
看起來機子是還蠻新的
但是開了封所以我不要
她說沒有現貨需要調貨
調到貨會通知我
我說那我還要再跑一趟?
她說看你住址離我們不遠
我送到你家好了
4點多來電說機子來了
確定我人在家
5點多就送到家了
過了幾天
接到遠傳一通滿意度調查的電話
第一個問題好像是
你最近是否有新辦門號?
我是續約沒辦新門號
所以猶豫了一下
沒立即按選項
電話就斷了
滿意度調查應該是沒做成
事情過後
我一直感到很抱歉
因為蔡小姐真的服務很好
這麼好的員工應該讓她們公司知道
所以在這裡表達感謝
希望遠傳電信管理階層能看到
好員工應該受到肯定
遠企飯店遠傳直營門市的蔡小姐
謝謝妳

2012-09-17 14:31 發佈

文章關鍵字台北市直營門市遠傳遠企飯店一樓小姐

馬卡龍150

馬卡龍150
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2樓

2012-09-17 15:58

直營門市都是在拚業績，獎金一點也不高，
折封的實機，是因為要給你看才拆封嗎？？
為了一筆業績還要送貨到府，真的太辛苦了。

TPE-Pa wrote:
前陣子某一天中午確實...(恕刪)

TPE-Pa

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樓主

2012-09-17 16:20

馬卡龍150 wrote:
直營門市都是在拚業績...(恕刪)

給我看時已經是拆封的
如果是當我面拆封
我好意思說不要嗎

TPE-Pa

TPE-Pa
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樓主

2012-09-17 17:40

其實我真的不好意思讓她專程跑一趟
我說妳下班回家
如果順路會經過我家的話
就順道送過來吧
可能女孩子晚上下班後再送怕有安全顧慮
總之
很不好意思
也很感謝

WELLCOME7719

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5樓

2012-09-17 21:58

現在電信業者真的很難做
就別再為難了吧
希望他有看到你的感謝信

my-secretgarden

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6樓

2012-09-18 0:29

板大...其實您是可以透過手機直撥888根線上客服人員表達感謝之意喔，這樣遠傳公司的主管就會知道了，而且那位服務專員也會被加分，我待過遠傳在新人時期也被客人表揚過，所以有時門市人員一天班下來真的會累到很煩悶，但網網客人的一句話真的會讓從業人員忘掉一切

kakushosei

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7樓

2012-09-18 1:29

親自送到府
蠻危險的行為

業績要顧安全也要兼顧呀

禁錮之魂

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8樓

2012-09-18 5:25

我也不會要拆封的機子

如果銷售人員態度很好

我會再跑去一次拿新機

八月二十

八月二十
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9樓

2012-09-18 14:18

TPE-Pa wrote:
希望遠傳電信管理階層能看到
好員工應該受到肯定

可是大大
我覺得遠傳電信高層應該不會天天上01看文耶...

TPE-Pa

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樓主

2012-09-18 20:33

my-secretgarden

2012-09-18 00:29 #6

板大...其實您是可以透過手機直撥888根線上客服人員表達感謝之意喔，這樣遠傳公司的主管就會知道了，而且那位服務專員也會被加分，我待過遠傳在新人時期也被客人表揚過，所以有時門市人員一天班下來真的會累到很煩悶，但網網客人的一句話真的會讓從業人員忘掉一切
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多謝指教
我想線上客服跟門市客服會不會隸屬不同部門?
打888後要如何請線上客服轉接到管理階層?希望是相關夠力的主管