台灣大哥大直營店店員有夠扯......

話說前天禮拜六(3/10)我和女友第一次去台灣大哥大辦了兩個門號和熱線,辦好後我和女友在高雄市逛了一會兒,然後待在速食店並仔細看了一下合約,才發現辦門號時預設是不能打國際電話的,因為女友是外國人需要打國際電話,所以我和女友又回到那間門市請店員取消限制。在我們等待設定的同時我向店員確認是不是有幫我設定好熱線了,結果那店員居然說他忘了設定。

我無言了...

回到家後女友幫我把我的SIM卡裝到手機,結果她跟我說會自動關機,我親自試了也是屢試不爽,但用她的SIM卡就沒問題,有趣的是我們的SIM卡還是連號的,表示我那張有問題。

隔日禮拜天(3/11)我們又回到門市,換成了兩個女店員(前一天是兩個心不在焉的男店員),我請那兩個女店員幫我換這張有問題的SIM卡,那兩個女店員看到我就問我說是不是昨天來辦的,她們說昨天的男店員忘了給我簽切結書(因為女友是外國人我要當保證人),我打趣的說那位店員是不是已經被fire掉了。在換好SIM卡後插入手機也終於不會自動關機了.....(故事還沒結束)

晚上女友突然跑來跟我說她的新門號一直搜尋不到訊號,換了幾隻手機都一樣。
在我覺得不可思議的時候用我的門號打了188客服電話並說明女友門號的情形。

我直接說最後結論好了,客服人員撥了我女友的門號後.........結果是我的手機響了。

看到這各位應該曉得發生什麼事了,那兩個直營門市的女店員把有我女友的門號SIM卡給作廢了並換了一張新的SIM卡以為是我的門號給我,結果我那張原本就有問題的SIM卡被他們收走但問題卻沒解決,也就是說有我門號的那張SIM卡在他們手上並到目前為止還是可使用狀態,我現在有門號卻沒SIM卡可用。

為什麼會發生這種事?我想是因為我的門號和女友的門號只差了一個數字。

又碰到兩個心不在焉的女店員。

說到這,我真是領教到了台灣大哥大直營店的水準。

fire掉好了。

2007-03-12 0:22 發佈

chip wrote:
才發現辦門號時預設是不能打國際電話的

咦?規定有改了嗎?因為我在今年一月及二月分別辦了兩個台哥大門號,一個是單門號,一個是綁手機的,我都有拿來打去美國都沒問題啊!申請時也沒有寫什麼國際電話切結書之類的,就直接是可以使用的了
不是打國際電話要簽切結書,是因為我女友是外國人所以辦手機要有保證人所以我才要簽切結書,意思就是她的手機費沒繳清的話我有義務代繳。

我去直營店店員給我的門號預設設定是:

1.限撥0209/0509/0203付費語音電話
2.永久設定-限制國際發話
3.永久設定-限制國際漫遊

這次是我這輩子第一次去台灣大哥大哦,之前都是忠實的中華電信客戶(現在也是),所以只能說台哥大讓我很shaking。
真的是很扯,要是我遇到這情形,早就跟他們沒完沒了,請店經理出來了~~~ (或是打電話找他們客服單位出來處理)
題外話...
大大厲害喔.交了個外國女友
上次去台哥大的永和直營辦理過戶
等得久就算了~~
連過戶的名字都給我打錯
打去客服中心
請他幫忙更改
結果客服中心一定要我再傳真證件給他們
才願意改
很生氣的和客服中心人員說
不方便傳真,而且過戶是我本人過去
同時也附上雙證件,
如果有必要,你們可以去調
後來客服人員才承諾願意改
結果收到最近的帳單~還是沒有改~~
真的是大扣分的台哥大
因為一直是使用台哥大系統
在台北和屏東的直營門市辦過手續
只能說是真的有差
台北的比較清楚些
屏東的就好像只會辦收電話費等比較簡單的業務
連進去裡面問管理的人都不知道特惠方案還有沒有
還要我教他們到自己的網站上找在哪裡給他們看
不過打188去抱怨後倒是處理得很快
態度也很好
只能說台北市外的直營店該要加油
All you have to decide is what to do with the time that is given to you.
flyc wrote:
因為一直是使用台哥大...(恕刪)


非常同情樓主...

他大概把你要更換SIM卡搞成你女友要換SIM卡

另外是直營店還是加盟??

不過不論是直營還是加盟都可以反應...打電話給 該公司的客服反應

就我所知...他們的總經理應是同一個了^_^

樓主也不要生氣...

不過樓主為何原本中華要辦台哥大?? 是因為辦901 嗎??(最愛熱線?)
Andre Chen wrote:
另外是直營店還是加盟??...(恕刪)


直營店,當初捨近求遠去直營店也是希望能有較好的服務品質。

女友的朋友們都用台哥大所以就順勢辦個門號囉!而之前女友用的是預付卡門號。

今天接到直營店的道歉電話,他們為了彌補我時間和精神上的損失,免收我三個月的熱線月租費。

電話中店員本來還問我當初換SIM卡時我對店員說的門號會不會可能是女友的門號,我馬上回他我確定當時沒講錯,是那店員自己搞錯了。

其實反過來講如果我當時換卡真的講錯門號的話,為什麼店員沒發現,這實在就很難自圓其說了。

事情到目前大概就是這樣子,我相信搞出這些烏龍只是店員的無心之過,慶幸的是他們不是在金融機構工作,如果不小心多按了一個零,那事情或許就不是三個月的熱線月租費可以打發掉的了。
chip wrote:
直營店,當初捨近求遠...(恕刪)


大大應該可以要求到更好的補償

不過,對方也認錯了

我想大大的氣也消了不少
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