台灣大哥大的門市教育要再加強

昨天拿著壞掉的iPhone傳輸線到永和樂華夜市對面的台哥大直營門市要換新的(4S買不到半年)
進門市後拿給一個應該是店長的男生說我要換線
該店員出現疑惑的表情
我問:傳輸線也有保固一年沒錯吧?
該店員用很不屑的口氣回:當然沒有阿 這是人為損壞 當然沒有保固
我的線就是在線與接頭地方橡膠皮斷掉露出中間的線 不得不說這兩年的iPhone原廠傳輸線真的做得蠻爛的
我跟他說 傳輸線應該也有保固一年 應該是可以換才對
該店員也沒有想要查詢的意思 就一再的說這個不可能可以更換 那個講話的態度真的讓我覺得十分不爽
我就很強硬的說 不能更換那你幫我送修
他就跟我說 要送修要出示發票
見你個大頭鬼 發票兌獎完早就丟掉了 第一次聽到送修手機要發票的
我問他說imei碼不能查詢我購買日期嗎 手機號碼不能查詢嗎
竟然跟我說聯強那邊沒辦法查 一定要發票才行
根本就是不想幫我送修
要不是跟朋友去我就直接跟他理論到底了
事後跟客服確認過 傳輸線也是保固一年 而且不需要出示發票
這樣的服務素質實在是太差了
我朋友也直說以後不要再用台哥大了
我也會好好的勸我周圍使用台哥大的親朋好友考慮一下別家電信了
2012-08-24 15:45 發佈
一般人對配件
確實直覺是不在保固內.......
店員大概也這樣想吧

也有可能遇到新人吧 ...不熟悉這些產品...




我一開始也是想說他可能不知道有保固
但是我有告訴他我上網查過 應該有一年保才對
文中忘記提到我有告知他我查過
我都已經跟他表明我查過 他應該去查一下或者問問其他同事才對
但是他不只沒有查詢的意思 那回話的態度讓我跟我朋友都超不爽
而且他一定不是新人 之前去買手機的時候就看過這個店員
我覺得他應該是店長 而且還是直營門市
所以才覺得台哥大的服務真是糟糕
剛剛發現這篇 原來我不是個案
台灣大哥大的保固
iamKUKU wrote:
一般人對配件 確實直...(恕刪)
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