[失望]令人無法相信的威寶客服

姑且不論之前收訊的種種問題了
去年底 小弟便去電威寶 詢問何時可降低費率及何時滿一年(因為用的很XX想退租)
客服回答1.26後去直營門市就可以了調降了
那請問何時開始生效 是下一期帳單嗎
對方回答是還要下一期
於是我為了想確定 便追問 既然不是2月那是3月出來拿到的帳單就是了嗎
對方回答 是的
後來談到收訊問題 又是不歡而散...

今天 小弟滿心期待的拆開這期威先生帳單 以為映入眼簾的會是386...
沒想到 卻依然是讓我沒收訊又像白痴一樣傻傻繳了一年的586...
去電客服詢問
對方查明之後 說 先生對不起喔 你是要下一期才是
我就回他 當初說是也是你們的人 而且我還再三確認
就連叫我必須去直營門市辦的 後來我又為了該帶那些證件去電
沒想到 這次的叫我直接電話辦理就可以
啊 不就幸好我有打這通 不然那天還要請假喔...

後來講到XX又提到之前反應沒訊號的事 從來沒有你們半隻回應
他後來查完回我說 他們資料顯示他們3次聯絡不到 有發訊息給我
我更XX 我說我從未收過你們關於收訊問題的訊息 只有一堆推銷訊息
難道沒收到是怪我嗎 誰叫你們自己訊號太差

而且我去電不只一次 每次查明後根本沒有人跟我說過有發訊息
這次是新的大絕嗎...
威寶客服的鳥事實在很糟糕 每個人每件事都不知道說的到底正不正確
怎麼相信呢~

--------我是分隔線--------------------------

因為目前小弟只有中華和威寶2家門號
故也常比較2家
今天收到帳單時 其實一開始蠻高興的
之前威寶帳單都是全封死 並沒有像中華帳單一樣有給客人好撕的預留
但這期有了改變 也從善如流
只是沒想到後續發展 實在是...
我舉2個中華例子給版友們參考(純參考別因為我跑去辦中華說不定到時你遇到卡衰的事)

1.之前小弟剛和女友一起時 簡訊傳的兇 怕花錢於是申辦了簡訊套餐
後來發現其實並沒有超過 於是就在手機EMOME上取消 但取消過程中由於網路連線問題
使小弟誤以為已經取消但實際上沒有
而後半年 我才發現此一事 去電中華 並告知 可查明我起碼半年之內簡訊費根本沒有超過送的
摩登399有送...
過了幾天 客服來電確定我的事 並告知查明8個月間符合我的話(請注意我只有說半年但中華卻自己查到8個月)
將於下期帳單直接扣回...

2.過年前小弟購入CHT9100 曾因操作問題去電中華 客服將我轉將到專供操作詢問工程師部門
使小弟對手機操作更為上手 不過我曾提到
9100若去中華升級GPS軟體 資料是否會全消失
對方回答 不會QQ
我特別問了一下 他說升級只是動到GPS軟體部分 原本資料是不會動到的
於是小弟就安心下載付費遊戲至手機
沒想到後來要去升級時 才被告知資料是會消失的
其實正常會消失 我是了解 但因為工程師不斷保證 我才相信的
這下子傻眼
下載也花了2~300元
怎麼辦
去電客服抱怨之後 隔了快2週有了回應
中華將就我所下載4款遊戲費於下期扣除...

ps每家都有各自優點 中華也有他糟糕之處
只是威寶從交手至今 觀感實在差到不行
你說威寶補貼高所以違約金相對也高
那中華cht9100補貼多不多 那他違約金算法呢
抱歉 還是一樣按照使用比例扣減 並非像威寶一樣不合理
站上威寶的特務們 你們自己想想吧~
與其在各手機網消毒 為何自家客服卻那麼糟糕...