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對台哥大真的很失望!有問題的朋友來連署一下吧!!

事情是這樣~~小弟從學生時代就辦台哥大~用到現在也超過10年以上了~雖然月租都是中低用量,但時多時少我也不以為意~~也覺得台哥大還OK,就這樣一直用

連我之前出國留學,也將門號調成最低月租費,保持這個號碼不放棄......

以上都是廢號

接下來才是重點

學成歸國後,當然是把門號調回以前的月租金額~~~可是在前兩年時,卻發生朋友或同學打給我,我手機沒響,朋友說直接轉語音,造成不少誤會......

那時剛回國,反應客服後說會追蹤~~但都說沒問題~~想說手機是不是有問題~~就先換了舊的手機~~結果問題還是一樣~~就這樣幾個月後~~突然又正常了

後來又過了一年,同樣的問題又來了............結果還是一樣,反應後還是一樣~~這邊我有點忘了後來如何......

到了今年初換iPhone4S~~結果就又發生同樣的問題.....也是反應客服後說會追蹤處理,並要我將網內和網外有發生這種問題的門號給他們~讓他們去查,甚至於還要求發生這種問題時,請對方留言,這樣就有明確的時間他們可以作業,小弟也儘量告知朋友這問題~請他們多包含並配合...........但願意配合的人~~好像沒有,還回我說換一換門號了啦!那有公司通訊有問題還要消費者自己DEBUG的?

好吧~~會不會是4S水土不服?我後來在4月還5月就換了Padfone,結果還是一樣........真的快哭了我!電話打不通造成的誤會真的很多,且有時公司有重要事情找不到我,真的很麻煩

一般在家裡也是~~也反應過客服,客服說派過工程師來我家這邊測過訊號正常,我還想說找一天來我家裡直接測........後來也不了了之

還有一次想說會不會是SIM卡的問題,所以跑去通化街的一家台哥大門市換卡,服務人員態度很差,和我去的是我同學,也反應收訊不好、網路速度慢,結果客服說是我們手機的問題,重點是第一次換小卡不用錢,第二次換要收300元,很好,你的卡有問題要和我收錢~~~當下辦完後致電客服反應,才把這300元的換卡費給取消


重點是日後還是發生收訊的問題!

直到前幾天我真的受夠了(8月3號到8月6號)~我因為人情因素要請假去世貿的電腦展幫忙(有和公司溝通過,可以,但有重要事要回來),結果公司大主管臨時要開季會,一早就寄EMAIL通知我,同事用FB留言給我~另一個同事打給我~~我每天都會檢查信件,但前幾天電腦展時,收訊不好、網路連不上,結果原本的公司找不到我~~~直到開會開到一半時才打通......想當然爾我很慘,還好公司體諒我這次請假,不然我就完了

當下很生氣打給台哥大客服,這次我的口氣就真的很差(忍了這麼久了又發生這種事),說了老半天又是什麼我手機的問題嗎?或是什麼什麼的~~我真的氣到,手機都換三支了,都不同廠牌不同作業系統,客服後來查了一下,說剛好世貿一館那邊的基地台在維修,所以才有這種情況,我真的氣爆了!每次都說我手機有問題,換了三支手機了才說是基地台問題,客服就說要轉主管和我說......

後來我也發飇了一下,並要求台哥大開立證明,證明我是因為台哥大的收訊問題,才導致沒有辦法去開會......台哥大的客服是說沒辦法,只能打電話給我主管說是因為收訊問題導致我的不便!
我當下真的氣炸了,心態也奧客了起來~~忍了這麼久,收訊差、網路品質不穩,就說那我每個月繳月租費是付心酸的?我就要求減免月租費,主管就說這個是特別個案會幫我申請,申請的金額為100元,是的、你沒看錯,就是100元,我真的無力和他們吵什麼,就說補償金額不管多少~最重要的是和我主管證明即可......然後我就跑去忙了~~真的無心再對台哥大說什麼!!


以為這樣就完了嗎?還有更精彩的來囉!

8月7號,我公司跑外頭的業務同事說要補上次開會的問題和一些事,一直說要和我當面坐下來談~~我很緊張

想說我們兩個都宅男,約去光華逛逛買什麼電腦的東西,順便巴結他一下(他在公司算我前輩),應該可以順利渡過..........

1:30準時赴約,同事說臨時有事走不開,但有把一些重要的資料MAIL給我了,要我去看一下,就這樣,我又用手機上網了.........

很好,連不上......試過很多方法,手機重開、能試的設定都試了,然後致電台哥大188客服,也是說手機問題,教我設定等......弄了老半天~~客服問我在那,我說台北市八德路一段52號對面的蘋果專賣店這邊,她就說要查一下~~~結果...........

很不好意思,這邊的基地台有問題.............

這時我的怒氣應該可以達到變身成超級賽亞人3了吧...........我當下也不知那來的想法,直接和客服說,我可不可以和你們要有問題的基地台圖表,這樣我就可以避開這些地區...........想當然是不會給我這種東西啦............唉

真的是氣到累積很久,一次打了這麼多字抱怨......也不知要說什麼了,剛剛才看到01有人說台哥大取消他7、8百元的違約金免繳,相比之下,可能我月租繳的不高,還佔用這個門號十幾年,真的對台哥大很抱歉

真的不知還能說什麼,想到再說吧,感謝有耐心的版友看完.........
2012-08-08 15:01 發佈

OdinXP wrote:
事情是這樣~~小弟從...(恕刪)


沒遇過這種事情 家裡4個人都有用過台哥大...親朋好友中也沒聽說

可能是你運氣比較差吧 也想不到其他能安慰你的話...

但是這種狀況已經這麼久了 如果是我 能違約金轉門號出去就轉出去
不然就多辦一個其他家的門號

不然就像你說的 朋友電話接不到 公司電話接不到 造成的誤會損失更大

就門號的問題是台哥大的錯

但是因為這個而推托公司電話接不到而沒去開會等等的理由是不對的
OdinXP wrote:
事情是這樣~~小弟從...(恕刪)


那我也接下去講講我的情況

我用這個門號數年了(數年>6年)

之前訊號還ok

就在去年底時,開始感覺訊號不佳

原本也以為是我手機太舊的關係

就利用今年初門號到期時,續了一隻note

結果沒想到,訊號還是一樣差 差 差

後來反應客服(N通)

終於派人在我家附近測試

回覆說真的訊號不良,於是在我家裡裝了一台強波器

""號稱""可以將外面的訊號,導入強波器

這樣可以增加訊號

就這樣過了二三個月

到六月底七月時

我又發現台哥大訊號極差 極差 極差

因為我是住在巷子裡

以前是回家後就訊號不佳

現在是扯到""進巷子就沒訊號""

沒想到我竟然必需走路到巷子口才有訊號

反應客服 經過交涉 結果是每月退我250月租費

說要盡快處理基地台問題....想當然...是沒後續消息

訊號還是一樣爛 我每月要付他們1398的月租費,

結果退我250...

我要的只是收訊良好的服務..有這麼難嗎??

我朋友家人也常說我手機常不通

要打二三次才會通

重點我明明就在同一個地方(定點),也會有前二通不通,第三次才打通的情況

ps 我住內湖

台灣行動通信公司也不是只有一家,嫌貴/嫌收訊不好,換另一家合用的就好啦!
就是我~我2年前攜碼過來台哥大就是惡夢的開始@@
1.手機訊號滿格,打電話到手機是轉接語音信箱或是無回應,一定要打2通以上才會通。
2.台哥大收訊實在粉差,網路也一樣。
3.打電話會瞬斷,嚴重時一天內超過快10次,不管接或打。

小弟是SII,今年才買,有測試過手機,更換也是無效,情況一樣!
以上3點與客服反應無效,開罵後會好一些,只能這樣,我想約滿要跳到中華了!
真的不知道該說什麼才好!這種品質~消費者也只能認栽。
台灣行動通信公司也不是只有一家,嫌貴/嫌收訊不好,換另一家合用的就好啦
現在攜門號換行動通信公司.上網跟月租都有優惠!
每個人都不要基地台在我家旁邊,
又要抱怨收不到信號!
2007年時,使用台灣大哥大二年也有遇到這狀況

手機訊號良好,但別人打來直接轉語音

多次反應沒有改善,合約到期退租了
你好靠北哦…把門號np去別的系統啊!
不知大大有沒有想過收訊越來越差甚至沒訊號的可能原因
訊號怎來--->住家附近有架基地台
越來越差甚至變收不到---->住戶抗議基地台被拆了
(若只是基地台故障 電信業者都查的出來了 有可能放給他爛不修嗎?)
以上 若換家電信業者就能改善???? 有可能給A裝基地台不給B裝???
(除非裝在不同地方)
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