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搬家因素,威寶電信完全沒收訊

因為工作關係,從原本的台北松山區搬到了新北三重區
結果惡夢開始,一直以來很支持的威寶電信,沒訊號了
我的地點大概在明志國中附近,當初挑選地點時是有測過訊號的
是還可以接受的範圍,誰知道門外堪用,門內卻連用都不能用

網路查了一下涵蓋範圍,我這邊應該是他們號稱訊號極佳的地區
怎麼會這樣??打了威寶客服,請他們工程師來測試,效率很好
回電說是最近基地台架設問題,還在努力突破,最快要等到明年1月
沒錯,是明年1月 ,那我這半年手機不就是個塑膠杯墊

二話不說,跟他說要無償解約,他說我要給他們7000元左右
客服開始使用折扣攻勢,要打9折
都塑膠杯墊了,還要9折作啥,難道9折完能有訊號嗎

詢問了消保官,是可以跟威寶要求收訊不良證明,結果他們死不給
然後說要給8折,我直接跟他說沒有6折我不接受,我也不想刁難客服
就請他幫我反應,這中間我都很心平氣和的和客服溝通,沒讓他們難過

最後我投訴到了NCC和消基會,他們也受理接單,會幫我行文給威寶
不知道各位廣大的網友們,我還有沒有什麼方式可以自救的??
不然網路費499都繳身體健康的,上班又不能用,回家也沒訊號
2012-07-30 15:55 發佈
文章關鍵字 因素 威寶電信

vacation199 wrote:
因為工作關係,從原本...(恕刪)


違約金那麼好 一定有拿手機對吧

如果有拿手機 那就乖乖繳錢吧
家門前街道有訊號嗎?強波器可用嗎?

我的方法是用天天打去客服重申我的問題,當然客服會用SOP方式回答你(對我來說客服就是執行者,我要的是能跟決策者對話,但我也不會主動要求,因為不可能,這樣就失去執行者意義)
但每個客服態度跟處理事情方式不一樣,那不重要,對我來說我要留下客服紀錄,到最後打進去客服也沒問你需什麼服務,直接跟我說幫你轉接給XX部門,這就是我要的能決策者)這是用在別的電信公司~威寶就不知適不適用,我跟你理念一樣不要刁難客服,我也都用心平氣和的和客服溝通,我剛說過客服就是執行者,超出他所知,他也不能亂回答你,最後只能說,極力爭取,電信業者善用拖延戰術

anthony0820 wrote:
違約金那麼好 一定有拿手機對吧

如果有拿手機 那就乖乖繳錢吧


這年頭有幾個會把吃進口中的肥肉乖乖的吐出來?

推倒胡 wrote:
這年頭有幾個會把吃進...(恕刪)


呵呵 當初可以選擇不吃阿


其實也要看那家的建設狀況吧

試用之餘看一下身邊周遭朋友使用狀況比較好

如果當下沒訊號 什麼都不用講了

vacation199 wrote:
因為工作關係,從原本...(恕刪)


用威寶想必你也是省錢一哥 喔!

我在三重區~ 亞太電信 收訊 上網 非常ok!

重點是便宜! 你可以參考...

anthony0820 wrote:
違約金那麼好 一定有...(恕刪)

手機拿中階,主要是網路吃到飽榜約3年


楓影 wrote:
家門前街道有訊號嗎?...(恕刪)

強波器威寶斷然拒絕,說是訊號不穩定
他們不肯幫忙加裝


推倒胡 wrote:
這年頭有幾個會把吃進...(恕刪)

沒錯,我就是不想吐,畢竟這是他們收訊問題
不是我不想用他們,而是他們不給我用

anthony0820 wrote:
呵呵 當初可以選擇不...(恕刪)

威寶也用5年了,當初試用是還能接受
大大,請問你的訊號是幾格阿???

我在三重工作快兩年了,
因為工作關係,
幾乎三重每個地方我都有去過,
訊號幾乎都有三格以上耶....

上網,收訊都一直不錯

希望你的問題能盡快解決
不管哪家電信公司基地台拔掉就沒得玩了
像大眾電信那樣原本也是和亞太有得比的新興電信公司
最後也是落得悽慘...
你現在新住的地方也許就是沒有基地台吧~
反應看看如果沒有結果就協商嚕..
你的生活圈應該不止有你家而已吧~

空心藍 wrote:
大大,請問你的訊號是...(恕刪)

在家裡面的話,訊號是超悲劇的0格
網路是打X,接收電話完全不行


lili1129 wrote:
不管哪家電信公司基地...(恕刪)

他是說基地台最近好像被抗議,還在找點中
只願意8折給我,生活圈是不止家裡
但是在家時間佔大部分,家裡不能用的話
辦吃到飽超不划算,也只能繼續協商了
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