話說，日本主管要在台灣辦台哥大的月租型手機，
所以他們自已也去詢問會計事務所外國人如何在台辦理，
且也已查出遠傳和台哥大可以在居留證尚未辦理出來之前之替代方式，
為了安全起見，我打了188客服詢問，問了好久等了好久，
客服的回答是：因日本和我國是免簽證國家所以拿日本的護照和日本的駕照就可以辦月租型的了，
因此我也帶了日本主管本人到直營店辦理，
一開始又說不行要居留證，我又將上述客服的回答說了一遍，
櫃台小姐也是問了客服我們前後在那裡耗了快三個小時（等他們詢問再詢問）
終於辦好了，
快兩個禮拜後接到直營門市小姐的電話說，他們上面主管退我們件，
說不能辦，會全額退費，愛瘋手機用過沒關係，也要退還給他們。。。
問題是，，，
公司日本方面都己用這門號在連絡事情了，
且當初是台哥大說好之後才辦理的，
現在要我們消費者退還，
那造成公司的困擾，麻煩誰負責。
台哥大公司內部橫向縱向溝通聯絡不良，
為什麼要我們去承擔，
後來又要我補日本員工在台的在職證明，我也補了，
隔兩天又打來說不行，
還好直營店的小姐的店長也覺得對我們不好意思，
要我先回公司等他們再承報上去後的結果，
結果今天主任級的打來說，
他們主管還是要退我們件，
我火大了，
當初是我們跟貴公司客服確認再確認，直營門市小姐也再三確認後才辦的，如果不行我們可以找別家，
到前天打到188問，188還是說日本國的護照和駕照就可以辦，你們現在還再打來說不行，
那是你們公司有問題吧，這已是我最低限了，不然請你叫那位一直說不行的主管跟我們說，
為什麼你們公司內部處理不當，而要我們消費者一而再，再而三的去配合你們自已公司內部的問題呢，
結果那位主任級的又打來說，小姐那以後還是我跟你連絡好了，事情才不會復雜化，
我回她，你們服務業做這樣太差勁了，
我會告到消保官，或打爆料專線了，，
又不是每天閒著沒事一直在處理你們公司內部疏失的問題。
況且我們都再三確認你們也自已確認過後才讓我們辦的，
爛爆，，，，，
馬英十
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2012-05-13 05:03 #2
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建議你用罵的 不過處理態度方面 台哥大比中華好多了!
安安安安安安
yyyncc
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2012-05-13 09:32 #3
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感覺妳在強人所難，能架基地台他早就架了，讓你轉換他家，你也不肯，感覺妳也很惡劣
edakiki wrote:
話說，日本主管要在台...(恕刪)
他們主管到底在堅持什麼，內部其他部門都說可以，主管卻說不可，會不會他是其他電信公司派去的臥底，還是你之前跟他有過節，看到你的名子就退(開玩笑)
yyyncc
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2012-05-13 09:34 #4
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今天怎麼了一直引用錯，最上面那一行不是在說你，別見怪嘿..
Mobile01系統服務員
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2012-05-13 09:53 #5
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