全球一動4G無線寬頻兩年免綁約樂活吃到飽的資費方案懲罰(不利) 月中/月尾才加入的用戶

helen0
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樓主

2012-02-14 0:04

請問Mobile01的大大們也曾參加過通話/上網吃到飽(使用無上限)，但費用有上限的優惠活動嗎? 第一個月的費用怎麼算?

因我姐回台過年，我幫她申請購買4G寬頻上網的活動，經由全球一動門市人員的介紹，我不再買one month pass/one week pass 而改參加他們的免月租免綁約樂活兩年的活動，月吃到飽NT599. Jan 22 加入，結果一月份（計費期間1/22~1/31)帳單竟是NT471, 而非NT200左右! (其實加入之前曾向其客服與門市部詢問第一個月的費用計算皆說是200左右.)

因此電其客服討論帳務問題，詢問其算法，竟說只有每月免費招待的使用量部分按天數比例去算，即只有每月免費招待的325MB 用天數比例去算。意即我月尾加入只得招待108.3MB. 您一月份的上限費用仍是599.
意即月中/月尾加入的用戶是笨蛋白白損失每月全額325MB的免費招待，而使用上限費用仍是599。
他開的店，遊戲規則由他定沒問題，但問題是事前我從客服與門市得的答案並不是這樣。

如知是這樣算，就算要參加這program 也2月初再加入就好了, 一月份就買one week pass.　

請問有見過這樣懲罰月中月尾新加入用戶的資費方案嗎 ?

2012-02-14 0:04 發佈

文章關鍵字全球無線寬頻用戶吃到飽資費方案懲罰月尾兩

hsiang11

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2樓

2012-02-14 14:13

中華也會有這種月底陷阱
不過吃到飽不算在內

你這真的太不合理
吃到飽599以天數計算
你一個月頂多200初
管他一個月贈送多少
完全不合邏輯

既然吃到飽又何來免費招待?
樓主辦的到底是不是吃到飽

虎斑☆恐龍王

虎斑☆恐龍王
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3樓

2012-02-14 16:56

helen0 wrote:
請問Mobile01...(恕刪)

http://www.g1.com.tw/rateplan.php#3
下面的說明事項第五項有說了
不知道你在辦的時候服務人員有沒有跟你說明

helen0

helen0
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樓主

2012-02-15 1:08

我的確是參加 http://www.g1.com.tw/rateplan.php#3 所說的吃到飽方案
原先不知此方案打算依循以往只買30天日租型資費方案(http://www.g1.com.tw/rateplan.php#2)
經門市人員介紹先回去考慮
在家裡時又詳細詢問0800客服費用計算方式
後到店裡又再度確認一次才採用此吃到飽方案
我當時即已很直接的問: 所以一月份最多就200左右?
雙方皆給肯定答案!

所以您們必以我為前車之鑑並廣泛宣傳如此不合理的按比例計算方式!
也請給我加油打氣我打算爭回公理.
有新變化也必在此更新

感謝支持

helen0

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樓主

2012-02-15 1:32

hsiang11 wrote:
中華也會有這種月底陷...(恕刪)
既然吃到飽又何來免費招待?
樓主辦的到底是不是吃到飽

當月使用量325MB以下免費即當月帳單費用為零
>325MB之後每KB以0.0003元計

這政策其實是要吸引你去使用它只要你有使用其實很容易一不小心就會超過325MB. 致要繳交足額的$599
Why?
因平常上網所有的資訊內容都靠很多底層的通訊協定默默在傳輸封包
每個封包也都有一些像信封的封包頭註明封包的地址內容形式安全檢查等資訊...
您可用像Wireshark的通訊封包擷取軟體抓取封包便知.

F.J

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6樓

2012-02-15 8:43

請客服轉接主管，
請他調你當日播打客服的錄音，
（一定都有錄音）
他們客服專業不夠室他們要負責，
你已盡確認動作。
除非你合約上你沒看清楚。

helen0 wrote:
我的確是參加 http://www.g1.com.tw/rateplan.php#3 所說的吃到飽方案
原先不知此方案打算依循以往只買30天日租型資費方案(http://www.g1.com.tw/rateplan.php#2)
經門市人員介紹先回去考慮
在家裡時又詳細詢問0800客服費用計算方式
後到店裡又再度確認一次才採用此吃到飽方案
我當時即已很直接的問: 所以一月份最多就200左右?
雙方皆給肯定答案!

所以您們必以我為前車之鑑並廣泛宣傳如此不合理的按比例計算方式!
也請給我加油打氣我打算爭回公理.
有新變化也必在此更新

感謝支持

...(恕刪)

helen0

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樓主

2012-02-15 20:37

接我電話的客服先生　一開始就已問我打客服與至門市的日期　也已告知他了
至於您說的合約, 參加當時我該問的, 包含月尾加入　當月的費用計算　計費日期　乃至最後一個月的計費方式/期間　全都以口頭問過.　（所有問題於門市皆問過;　080客服　我則沒問這麼多）且問得很清楚絕不已懂了就帶過.例如門市客服答按天數比例去算　我即接著問　所以我這時加入一月份帳單至多就是＄２００左右。既已問到這麼清楚　我也趕著回家過年　沒再細讀合約.（不過事後我稍微掃瞄一下　好像也沒看到這條）

我只能說沒人這樣坑陷用戶的（對小錢玩這種小詭計　訂個不合理又有陷阱的計費方式　坑陷用戶足見這公司經營者器量窄小　缺乏誠信！）
況且在門市當時　我即已表明這回最長也不會使用超過一個月　
按日資費率30天也不過$750. 若是照他現在的算法 1/21~2/16必穩大於1000, 多至少250　門市應不會推薦

Anyways, 今午稍微看一下國內4G無線寬頻ＷiMAX 服務　已比前年多了至少兩家
其中威邁思(VMAX)的促銷優惠還比全球一動讚 其餘兩家我未仔細瞧

我姐回去後我應立即與之解約（不想跟缺乏誠信的業者糾纏不清）以後我也會盡量選擇其他ＷiMAX業者
(既然發現業者誠信有問題還是解約斷除關係免得擔心以後還有啥莫名其妙的麻煩跑出來)
　
經這回教訓, 仔細盤算發現:以他的計費方式除非使用的期間日租資費＞$599 否則還是日租資費划算 當初就是以一月200+二月599算　只比原本30天日租型多約５０元, 但以後就省事　無須再急著跑門市買日租服務　才參加他的樂活促銷活動

威邁思電信$0月租第二波再加碼！1GB超大免費傳輸行動網卡買一送一兩人同行共享好康

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F.J

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8樓

2012-02-16 23:18

你只有告知，並沒要求對方調錄音，
事實上業者誤導消費者，是需要自行吸收的。曾經遇過類似問題，請他們調完錄音後，他們就有人打來回覆了，因為他們的說法錯誤，造成我有違約金狀況他們自行吸收。

jingfu

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9樓

2012-02-17 1:19

hsiang11 wrote:
中華也會有這種月底陷...(恕刪)

他是收費有上限，不是一開始就用吃到飽的費率，
而是選免費流量之內不收費的，那超過的流量要收費
很正常啊。

helen0

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樓主

2012-02-17 12:44

帳單明細已收到從頭到尾整個明細沒有任何一部分有按天數比例 (含招待部分)
合約我也從頭到尾仔細看過完全沒提到第一個月怎麼算!

所以結論是整個促銷方案從客服到門市都不是很清楚跟顧客講錯事後用戶反應還遮遮掩掩說編說只有招待部分按天數比例... 要用戶承擔他們自己做錯事的後果
真的太過分了

FJ 大大您好:
我會再試一次您的建議
若還不成我再投訴到消基會,消保官..那兒去!!

jingfu wrote:
他是收費有上限，不是...(恕刪)

JingFu 大大您好:
他開的店，遊戲規則由他定沒問題，但問題是事前我與客服與門市洽詢所得的回答案並不是這樣!!!
是因為他們當時的答案我才參加這個方案!!!
您可體會到被欺騙的憤怒嗎?

全球一動4G無線寬頻 兩年免綁約樂活吃到飽的資費方案 懲罰(不利) 月中/月尾才加入的用戶

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