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遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

從1/13開始網路速度就一直卡在50kBytes/s以下

1/15凌晨4:43打電話至客服,挑這個時段就沒尖峰時段上網的問題了吧
客服說 : 有發覺我這區用戶數增加,已有派工程師到這評估。如果行動上網頻寬不符合我的需求量,他建議我改成光纖。(我os:出門我也要拉著線跑嗎)

我就再給他三天時間看會不會恢復。

1/17晚上八點多跑去門市問問,他們也是打到客服去,然後客服小姐給了我一組APN設定,設定完一樣龜速。

1/18凌晨2:09自己又撥了888去說一樣很慢耶。客服小姐便說:不然幫你系統重整一下,請您稍等8分鐘再使用行動網路,重整過後突破50kBytes/s了,來到了80,但還是跟之前尖峰時段跑150k、深夜能跑300k差距甚遠,我便又打過去說:還是很慢。客服小姐便說要寄一份轉光纖的方案讓我參考看看。

上01討論區也有看到相關的鎖頻寬文章,起初還半信半疑。
直到1/19去找朋友要跟他借手機來試試測速才發覺,遠傳太扯了,盡然鎖用戶頻寬。


遠傳門號使用自今也已經12年,行動上網使用一年半,突然心都涼了。

以下測試 兩家行動上網皆為遠傳

這是1/19去朋友那,借來測試的hinet測速網頁,左邊為朋友的,右邊我的(同為s2)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

遠傳測速網頁,左邊為朋友的,右邊我的(同為s2)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

跑台大測速,1/15(使用galaxy nexus測試)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

跑台大測速,1/16(使用galaxy nexus測試)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

跑台大測速,1/17(使用galaxy nexus測試)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

speedtest測得目前的速率(使用行動網卡測試)
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

在檔案下載時觀察其速率,每當突破100k時,就馬上會被拉到50k以下,所以遠傳是怕我吃太飽囉

1/20凌晨1:09打給客服他說看我要不要解約,只需付一半的解約金就好,想把我逼走,還不忘在吸一口血就對了。

看到廣告就.........只有遠傳最有距離

(新增1/21測試)
朋友C 同為遠傳用戶照片
左邊我的 右邊朋友C的
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速
遠傳的3.5G就是這樣搞客戶的?怕人吃,限網速

(新增2/5)
希望這討論串不要有版友的爭論文,純粹提供測試是否被限速之方法,與跟遠傳過招之方法,以減少消費者的損失為原則來發文,在此感謝w大、L大與M大等版友的熱情回覆。
2012-01-20 20:19 發佈
這早就不是新聞了

很多人都反映過
不只遠傳每家都一樣
尤其是針對大流量用戶

就擺明逼你走
合約沒有規定最小保證速率
所以商人當然按NCC規定之最低.....低標準給你

一樣有吃到飽
只不過別人是吃肉吃到飽
你是給你白開水喝到飽



我之前也是被遠傳限速,沒限速前平均下載約1.5M bit,被限速後下載固定維持在0.4M ...Orz
自己一開始還懷疑手機壞了,換手機、換地點(住家->上班地點,隔10KM)試了一天,確認是被限速了

找中華測速網頁下載個20~60MB檔案試試,若速率近乎恆定,大概就是被限速了,準備打去客服抗議吧...真的有用,會回復到0.8M左右....

從目前網路上普遍反應狀況看來,的若契約到期,建議可以改中華電信試試,算是限速抱怨比較少見的。
(但與台哥大及遠傳相比,中華有個致命缺點,平常會切回3G,有要傳資料才切Hsdpa等3.5 或3.75G)

我目前則是折衷,上網主力改用大同電信WiMax,是4M迷你G的方案,月付好像499。
cp值我很滿意,實際下載檔案平均都有3~5M,但不能排除我居住與上班地點用的人少所以速度快...
另,要申辦WiMax請先查清楚涵蓋範圍,畢竟目前WiMax的涵蓋率並不理想。

而手機則改為低上網費率250。

如此下來每月上網費用250+499=749,上網的速度與品質卻都高得多。

題外話:因為都在高雄縣市跑,不常在家,我家沒辦ADSL等固網設備,不然實在很想體驗50M的高速上網啊
因為同為遠傳的,沒理由繳的錢都一樣,權益卻只享受1/3,如果費率也是1/3還能接受,現在已經向消保會申訴,等過年後的回應了。
我的情況跟你一模一樣 我希望所有被遠傳限速的消費者能夠串聯起來
我打算過年後一方面向NCC申訴 同時提起給付不完全的民事訴訟
希望大家能蒐集證據 一起對遠傳提告 不要讓遠傳任意妄為
如果您也是受害的消費者 希望您跟我聯絡 讓我們一起討論一起發聲

我的速度被限制在0.8~0.9mb/s之間 下載東西更慘 只有30kb/s
客訴過後還有被他們工程部門惡搞 降到0.3~0.4mb/s的紀錄

我去遠傳門市直接找同樣使用遠傳門號的人員 使用同樣的iPhone 4手機
不管如何測試 包括互換Sim卡 我的速度就是0.8mb/s 他就是3~4mb/s
我甚至當場連門號都換了 結果還是一樣 遠傳還不願承認限速的事實


這張圖左邊是我的Sim卡 右邊是遠傳門市人員的Sim卡 整個想罵髒話 我的是0.07mb/s 他的是4.40mb/s


同一地點 同一時間 同一款手機 同樣都是遠傳門號 拜託遠傳不要再拿爛理由來塘塞


更誇張的是 那天客訴之後 隔天馬上被工程部門惡搞 速度再降
下班時我才發現速度降至0.3~0.4mb/s之間 馬上再跑門市客訴

2012/1/16 晚上8:01~8:12分 速度一直維持在0.3~0.4mb/s之間 此時門市人員正與工程師通電話


2012/1/16 晚上8:19~8:20分 就在他們通電時 速度突然回到穩定的0.8~0.9mb/s 真是巧阿



此後速度一直維持在0.8~0.9mb/s 證明工程部門可以任意限速


遠傳電話客服說他們的工程師能做的都做的 一切都是正常 他們幫我測到的速度都在 500kb/s以上
還質疑我的測速軟體有問題 我馬上跟他說不是只有一種測速軟體
遠傳 中華電信和其他公司也都有測速網頁
不要當我是白癡

總之 希望權益受損的人一起發聲 大家共同採取行動 制裁這種爛公司 謝謝!


我也遇到完全一樣的情形

我之前在同一地點大約都有2~3Mbps左右

就當我這個月使用超過20GB之後也遇到流量只有0.3Mbps的情形

對~怎麼測試都只有0.3Mbps左右





當我去遠傳的直營門市詢問申訴之後

馬上頻寬放寬但是怎麼測試都還是只有0.9Mbps左右
(這應該可以證明遠傳有控制頻寬的事實了吧!)




為了證明遠傳針對高流量客戶有所頻寬的行為

我請朋友申請無限飆網的門號作為測試使用

在同一時地同一手機(iphone4s)反覆交換sim卡

所測出的頻寬我的門號始終只有0.9Mbps

而另一個新辦的門號就有2~4Mbps左右的水準

與我之前使用的頻寬相同



之後我又與遠傳客服(以下稱為客服)申訴此情形

在我強硬表達要求改善網路頻寬與我不可能付費解約的情況下

客服竟然答應可以把iphone4s退回去給遠傳

遠傳願意把當初買手機的費用全額退費

而且可以完全不用付一毛錢的違約金

而我有另遠傳易付卡門號作為網內互打用也可一並免費np到別家
(一般易付卡np有240元左右的餘額才可np)


在我考慮一晚之後覺得不對

遠傳這種誇張的條件都答應

這可能代表了客服一直說不知也不會有鎖頻寬的舉動

應該是假的

其實只是單純想把高流量的客戶請走省得麻煩

越想越不爽,廣告打的時候說無限飆網

實際實用卻是這麼離譜

所謂請神容易送神難,想要我滾沒那麼容易

現在爭的是一口氣一個爽字

於是今天又打給客服表達不願意退費解約

只要求提供正常頻寬

同時已於網路上的消保處申訴
http://www.cpc.ey.gov.tw/

就等年後看會不會聯絡

如果有問題的網友大家一起申訴的話

應該會有一定的力量吧!!!!



遠傳3.5G一段時間以前就這麼幹的,只是有人不信,還有某些特定帳號在消毒....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=2439271&p=2#32195584
板大加油!!!小弟的情形比您更慘

我是連收訊都收不到~半年前申訴...結果他說可能有蓋基地台的打算

我就笨笨的等了半年~結果還是一樣在家收訊始終收不到...客服人員給我的理由是我住的地方房子蓋太

密..台北市有哪裡房子不密~~又說我的違約金只有5290....沒有很高所以沒有辦法說不用附違約金...

原來5000多元對遠傳的客服人員來說不算多...~那我真不知道我辦一支收不到訊號的門號..

是要做什麼用~~每個月白白送錢給他們遠傳公司當水電費嗎...xd

我的狀況基本上過程和大家一樣就不多做說明了

我已經向NCC提出檢舉了
就看NCC的復文再向大家報告





另外再商借一台同型手機(Desire S)及同樣的遠傳3.5G無限飆網方案的門號測試
結果如下
幹得好,我也已經去申訴了,在原http://www.cpc.ey.gov.tw/消保會網站,上面有個申訴連結:
https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontAddEvent/FrontEndStep1CPC.aspx?EventType=2
請點左下角「提出申訴」

進去後只要選擇所在縣市,接下來就是填單子了,很簡單的。

爛遠傳!!!
偷頻寬!!!
有種就直接講明「我們遠傳只歡迎客戶來繳無限上網的費用」BUT...「不歡迎無限上網」!
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