網外優惠這個月用不完下個月還可再打騙很大，遇到超級詐騙集團

去年9月新辦了哈啦飆網598+775，網內免費，網外每月贈送62分鐘，網外優惠這個月用不完下個月還可再打。

申辦前詢問門市人員，如果這個月用不完的通話時間延至下個月，那麼網外分鐘數的扣法是如何？
門市人員解釋為：用不完的分鐘數會延至下一個月，下個月打網外時是先把這個月的扣完才扣下個月的。

然而使用四個月時覺得怪怪的，為甚麼我網外沒打很多，但是每次按888語音查詢時，總是回答你上個月未使用完的通話時間都大約是30分鐘左右。

於是在去年12月底時又打888查詢到11月未使用完的分鐘數還有26分鐘左右，在今年的1月6日我又打了888查詢，結果的到的是我12月未使用完的通話時間剩27分鐘左右，期間我打網外不可能打掉60幾分鐘。

當天得到這個訊息馬上與客服連絡，得到的答案居然是，假設我去年12月未使用完的通話時間剩27分鐘，今年1月份打網外會先把1月份贈送的62分鐘扣完，才扣12月份未使用完的通話時間。

這種說法與站在第一線與消費者接觸的門市人員說法完全不一樣，所以我在1月7日又跑去另一家門市詢問順便錄音存證，果然門市人員說的還是先扣12月的在扣1月的，店長還打電話跟其他門市人員詢問也的到一樣的答案，還強調是客服人員說的是錯的。

又去電給客服人員，他們解釋這是個案，天啊，假設1家門市有5個人，3家就有15個人給的都是一樣的訊息，再加上這方案已經推出很久了，還能說是個案，相信也有不少人沒注意到這件事吧。

事情從反映到今天1月8日已經3天了，打算再找一家店家詢問答案是否還是一樣。