有人遇過這問題嗎? 全球一動-強迫合約24個月

raclin1977

raclin1977
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樓主

2011-12-19 10:24

話說在今年六月初, 開心的到全球一動門市申辦200家用體驗(2M), 訊號斷斷續續(可能是我家附近訊號不夠), 看壹網樂時常常會卡卡的, 總之也沒多理會, 心想著六個月到期就要退了, 結果有一天收到帳單, 金額是600多元, 於是速速打到客服訊問, 難料客服告知我在一個月前就自動被續了24個月的合約, 一個月629, 算一算要一萬多元, 客服還說了申辦時都有告知, 故自動續約前不會告知,

我想問那位客服小姐, 他記不記得六個月前的那一天他做過什麼事, 如果不記得,為何期望消費者能夠牢記六個月前申辦, 我覺得起碼要在續約前告知..之後...全球一動的客服就進入loop, 您可以去門市退租,並支付3000元違約金, 或是再用24個月...

您可以去門市退租,並支付3000元違約金, 或是再用24個月...

2011-12-19 10:24 發佈

文章關鍵字問題全球合約 24

白馬

白馬
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2樓

2011-12-19 13:53

打個比喻....
某人在pchome買了東西，超過了七天的解約猶豫期，然後第八天說pchome強迫他買了東西，你覺得ok？

規則他已寫的很清楚，相信你也知道，只能說要小心注意。

tone0408

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3樓

2011-12-19 14:02

要關心自己的契約...............

不然吃官司也很正常...

raclin1977

raclin1977
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樓主

2011-12-19 14:17

我認為不太一樣耶, 商品有折舊問題, 服務沒有, 你說的例子和網路服務不一樣啦, 但如果是商品, 就如你說的, 過了是不應該退沒錯...

oliverrevol

oliverrevol
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5樓

2011-12-19 15:05

raclin1977 wrote:
客服還說了申辦時都有告知,

這件是的關鍵在於，客服有沒有告知這部份條約，依樓主的說明，應該是有的。
故在法律面，全球一動並沒有任何過失。

但就服務面而言，服務人員應盡"主動明確告知重要條約"的義務，
例如我去台灣大哥大直營店簽約時，有關"時效"、"費用"、"權益"等，
都會在繁複的條文上用螢光筆劃出來。
希望全球一動，及各種契約(基金、旅遊等)都應基於客人的立場做這樣的提醒。

kevin.ch

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6樓

2011-12-19 16:26

你就打去客服，跟他說你要申訴!把你的原因、需求跟他說，請他記錄下來，請他們主管回電，即可。
我的狀況跟你差不多！我當初是想要試用大力玩，但是，需要押金，並且只能用7天。於是就接受店員介紹的壹電視方案(加力玩)。他跟我說：每月才200，試用滿意，滿六月後再來換約！我還以為，這個店員真是個，為客戶著想的好員工！沒想到，合約有陷阱，滿六個月後的第一個星期六（超過合約到期日4天），打去客服。本來只是要問一下，可不可以在八德店換機器，沒想到，不但不行，也不用換約了！因為已經中陷阱，他們，已經幫我自動加兩年約了，而且，舊約與新約之間，還有一個月的緩衝期(不解為何，很怪！)，搞不懂訂約的那個人的心態。總之，最後，客服都說不行不行，要罰錢的事。換到他們主管回電，全部都可以了！Good Luck~

2841p4204

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7樓

2011-12-19 17:06

這….是樓主的問題吧
樓主你都提到契約上面所述的會自動續約的問題
像是樓上所講的契約上寫7天鑑賞期
結果你第八天反悔的意思是一樣阿
另外…其實電信業者都有這樣的作法
像我用威寶學生0元方案3年後也是自動跳到300元…
難不成我也要跟威寶說「你還記得3年前的某一天嗎….」

我覺得你可以去門市問看看吧…會比電話好一點..

野原葵

野原葵
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8樓

2011-12-19 18:27

不曉得其他的方案是否約期一到會自動幫您續約呢???

我看合約上面是沒有啦~~

issyo

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9樓

2011-12-19 18:42

raclin1977 wrote:
話說在今年六月初, ...(恕刪)

感覺很差！

跟以前來電答鈴意思一樣，

強迫要你免費用一個月，

一個月後忘記去取消就正式開始付費。

後來才改成一個月後自動消失。

有些人可能會想說算了就用了，

他們才有生意可以做。

dinotwo

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10樓

2012-03-15 22:01

我也是剛剛才驚覺到被續約了24個月
打去問客服也說要退的話要違約金
跟他們說為何續約之前完全沒有任何提醒或通知
他也只能說以後會改進....
由於合約是當初自己簽的
只能怪自己沒有把換約的時間用大字報貼在牆上..