不好意思,
想請教比較熟悉這方面規定的人,
因為在台灣大哥大網站購買motorola RAZR, 有綁月租二年合約,
但是拿到貨後發現有螢幕亮點,
向台灣大哥大反應後,
說要收回去到聯強檢測, 若不是人為因素才能退換貨,
手機第三天就由貨運回收了,
後來又等了三天,
也就是到今天打去台灣大客服問說還在聯強那裡,
他們也沒辦法掌控聯強要檢測多久...
個人覺得原本依消保法, 網購是有7天無條件退換貨的保障才對,
依照以往向pchome或奇摩都是一通電話, 就有物流來回收或換新的,
並不需要先回收, 檢測, 才能退換貨,
請問台灣大哥大這個處理流程是不是有問題呢？
第二點是,
我覺得等太久,
想說那我七天內應該可以退貨吧？
可是他們卻說因為我有綁合約,
如果退貨在通訊合約那裡就變成違約了....Orz
現在變成卡在那裡等聯強,
還不知道會等多久...
想請問這方面是只能等待呢？
還是有其它方式可以處理？
謝謝各位囉！
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