（以下是替同事代發的訊息）
台灣大哥大客服對於造成我"寶貴資料"的遺失這件事情的回應是:
系統不可能刪除您手機內的資料,一切都是因為人為操作不當的錯誤>>>
也就是說我必須要自認倒楣!!!
而補救的方法就是免費給我六個月以來的"通聯記錄",好讓我自己回想那些電話號碼是誰???
除此之外,就是"深感抱歉"...
簡單來說事情發生的經過是這樣的:
1>11/2下午約兩點多我收到手機保鑣的系統訊息說已經成功備份我的資料到雲端.
2>11/2下午約五點多我要打電話時發現我的通訊錄清單只剩下SIM卡裡原本的資料(簡訊還在)
3>我檢查手機設定沒有問題後打電話給客服,他說"一定只能從我的行動祕書網站"上把資料"復原"回到手機內
4>我照網站以及手機保鑣APP說明操作,企圖復原手機內資料(簡訊還在)
5>網站上顯示系統訊息:成功復原手機資料,也同時傳了簡訊給我
6>我查看簡訊收件匣,已經全空只剩下唯一的一封簡訊:通知我成功復原.
7>再打給客服,但一切都來不及了,並且對我表示:應該是人為操作疏失,無法補救,我問對方,所以是要我自認倒楣囉?對方遲疑了一下回我說:嗯~真的很抱歉.
8>我立即表示要中止手機保鑣的加值服務,對方立刻幫我解約,並表示已經用了幾天的服務依然要收費,會在下個月的帳單內跟我收取"完整一個月"的服務費用:10元.
9>系統再次發訊息通知我:您已成功解除手機保鑣的服務.
10>我也連不進去手機保鑣的系統察看我的備分與復原的紀錄有哪些.
就這樣,到此時我已經快要失去理智.難以接受系統刪除我的通訊錄而且還跟我說:不可能.
但是手機保鑣的APP程式內服務項目說明原文:手機保鑣提供以下的功能:由自動備份手機資料至我的行動秘書系統上保存,遠端即時刪除手機上的資料(電話簿,行事曆,SMS,MMS,SD卡的所有資料,照片,文件,影音等).......
所以我不明白,台哥大人員說:系統不可能自動刪除您手機上的任何資料,是怎麼回事??
再來,系統通知我"已經成功備份您的資料",但是當我復原後是一片空白,原因是:系統內本來就沒有任何資料,所以復原回手機時就會以"空白"把原本資料覆蓋過去,請問成功備份了什麼???如果沒有成功備分,系統是通知個什麼勁兒阿?
人會犯錯,電腦也會,因為電腦是人研發的,程式也是人寫的.
我不明白,把所有的錯誤歸咎到消費這身上又是怎麼了?
再多的抱歉也無法彌補我的損失.尤其是對方只會跟你說抱歉,只有"真的很抱歉"...就這樣.
台哥大,我從大一開始用預付卡到限在已經十多年了,跟你還有一年左右的合約,
就這樣,我們在這一年過了以後就會劃清界線.
就這樣.
企業服務有多用心?多貼心?就這樣.
elaine620 wrote:
（以下是替同事代發的...(恕刪)
（以下是替同事代發的訊息）??
直接把聯絡人備份到Gmail快樂又安心
還有可以把簡訊通話記錄備份到Gmail的APP
何必使用兩光的東西來備份重要的聯絡人
重點是還要花冤望錢
現在遺憾發生了 也於事無補...
只能當作學個經驗啦(攤手~
我GD85黑白手機，SIM電話簿和手機通訊錄也沒什麼複製功能，只能一個一個慢慢KEY入或刪除。現在手機
通常都有SIM卡電話簿和手機通訊錄的複製功能了，而且還不只有複製而已。當初我第一次接觸朋友手機，也是沒看清楚就給他按下去，SIM卡電話簿都完全複製到手機通訊錄了，過幾天無意才發現，那張SIM裡的電話簿都變成空白，搞了半天，原來複製時還有分兩個選項，一個是完全複製後保留原資料，另外一個完全複製後會刪除原資料。所以......誰叫我沒看清楚。
當年蘋果手機由中華獨賣，一堆人趕著搶搭蘋果熱，拿到手機不管青紅皂白，馬上把自己的SIM卡給放進去手機使用，怎麼知道，一個月後帳單竟然會出現莫名其妙的上網費用，的確自己沒上網啊！不要懷疑，智慧型手機往往就是這麼貼心的......誰叫你門號沒有申請上網吃到飽。
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