平常小弟是一個用不太到行動上網的人，因為上班總是黏在電腦前面，所以買手機的時候，就沒有綁上網吃到飽，直接買空機。直到上個月，因為要出門去玩，所以就打電話進威寶客服開啟單日上網吃到飽，隨後也很快地收到威寶傳來的簡訊通知(圖1)，也就自然地開始使用。
直到上週，收到威寶的帳單，打開後，眼睛差點跳出來，電話費居然比平常高出三千塊左右，往下一看，發現註明著”行動網際網路傳輸費 2900元”，當下覺得一頭霧水，立刻打電話到客服中心，等候的過程中不斷地回想，到底是什麼時候用了網路用了網路，還是自己不小心打開3G上網。接通後，客服表示沒有權限看通話明細，要我自己上官網下載，下載明細後發現，上面載明了兩筆傳輸紀錄，收費2900元，都是在9/24下午(圖二) 。
確定是在單日吃到飽期間後，馬上又打電話進客服中心，一開始客服說需要兩天的時間才能調閱到資料，兩天後卻依然毫無音訊，再次詢問後，客服又說資料還在調閱中，要到下週一(10/31)才能給小弟答案。到了週一後，客服又說最快要到周三(11/3)能確定。
小弟不解的是，不過是調閱明細居然需要這麼久的時間，客服居然還問:”請問你要不要考慮改用上網吃到飽，以免日後還有這樣的狀況”(小弟心想:遇到這種事，跳槽都來不及了吧..)，而且期間語音催繳電話又一直打來(客服說那是不能關閉的)，，實在是很煩人。
小弟發這文，不是要取暖，也不是要攻擊，主要是提醒大家，如果有申請類似的服務，請務必把確認簡訊留下，以免死無對證...(希望大家不會跟小弟一樣倒楣啦)
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11/2睡前，終於接到客服的電話，跟小弟說：”經過公司的考量，我們決定自行吸收掉這筆費用，您無須付這筆款項”
當下小弟其實對於” 自行吸收”這個字眼以及他們處理速度不滿意，但還是覺得事件平和落幕比較重要，也就沒多說什麼。
雖然他們告訴小弟日後可以安心使用，但小弟實在已經不太有信心了，主要還是告訴各位版友，簡訊請盡可能保留，以免有類似的倒楣事件...
