線上客服值班主管權限到哪裡？

cking

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樓主

2006-11-29 0:15

請問各位一個問題，之前反映威寶行動連線速率的問題到值班主管那邊，該值班主管說可以減免130元三個月到時候還沒改善再來研究！主管的權限才兩折而已喔？每天約一百多k龜速上網的人留...

2006-11-29 0:15 發佈

文章關鍵字線上客服主管權限

wai5020

wai5020
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2樓

2006-11-29 7:22

我比你慘不到100K

但我的作法我不要優惠月租只要速度正常（我還跟客服說我願意多付你錢拜託速度正常點）

威寶做不到那我就要要退租

上個禮拜終於得到解答今天要去退租了

raytracy

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3樓

2006-11-29 9:44

呵呵呵, 大哥, 兩折已經很多了啦, 通常應該只有一折左右的權限啦.....您以為客服主管權限能有多大? 後面還有一大堆內控防弊的制度卡著, 上面還有一大堆比他更大的主管.....若給單一的低階主管太大權限, 要如何去稽核他不會發生「私相授受」的弊端? 怎知她會不會只顧消費者權益, 卻枉顧企業主的權益......

cking

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樓主

2006-11-29 15:00

那我該偷笑囉...像我種遊牧民族辦adsl根本不合算偏偏所在地中華沒訊號！

CHINA-AIRLINES

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5樓

2007-01-07 20:18

線上主管的權限真的小的可憐
我之前客訴台哥大
線上主管真的就是推手主角
很愛推
一氣之下，請主管老闆回我電話
(幾乎是客服中心最大的了)
得到的優惠就是
801的月租費不需要繳(我用多久就不要繳多久)，然後我的手機費率採用801費率計費
另外打網外還有7折優惠
此外，我只要要續約每次都提供直營門市續約價格然後多3000元的減價
想要從客訴撈到好處...
一點都不難，只是看你客訴的對象是誰

你好，我在耐性有限公司服務