今年7月初上網買了1部智慧型手機，琢磨著雖然家中及上班處都可無線上網..
但是如果離開此兩處而不能隨時上網手機就如同斷條胳臂般有了缺陷，萌生到中華電信辦理校園方案。
到櫃檯詢問我要辦理校園方案上網499吃到飽，並且使用原手機、原門號。
該服務人員居然說無法如此辦理，必須搭配新手機，不然就只有絕配方案可以原門號加上網。
而且我的卡是2G必須先轉3G，因此先辦理2G轉3G。等一星期後3G卡到了我要又到中華辦理。
因為櫃台服務人員說智慧型手機會自行連網下載更新非常多資料，最好是辦950吃到飽..
配合絕配方案月租費便要設定為583，加起來的優惠是1336元。
但是使用一兩個星期後我發現為了隨時可上網這樣的花費實在是不值得..
因為我以前的電話費都是183以內，因此回去中華電信退掉絕配方案，還繳了1752元的違約金。
雖然心中很不爽，但是這樣的損失才會降到最低。
過了半個月，發現還是可以隨時上網比較方便，於是又上網開始查資料..
結果發現原來校園方案裡面就有原手機門號(免購機)月租費半價加499吃到飽的設定..
而且網友也說了一定要跟櫃台說"我有打電話到800問過，台北總公司說可以"。
(我有打800問過的確可以)。
到了櫃檯果然她們都說沒有這個方案，我就說我已打800到總公司問過..
而且系統設定是OK的，她才說我試試看。
經過十幾分鐘的查證和討論，果然可以~~我辦的是383(月租費減半)+3Gmpro950型(校園499)..
一個月只要付192+499=691，而且免綁約通話費可隨時調整，如果設每月183只要通話費92元即可。
免購機不綁約通話費優待2年，上網優待1年，如果加上購機則是各優待3年(綁約)。
因為作業員搞不清出狀況(他是說我溝通不良)，害我憑空浪費了2千多元，我該討回公道嗎?
(櫃台說他們下個月總公司要稽查，如果這樣會害了那個小姐，違約金已入帳..
如果未繳違約金尚可立即註銷處理，他說營業所會討論後跟我聯絡。)
wch777 wrote:
今年7月初，上網買了...(恕刪)
今年7月初上網買了1部智慧型手機，琢磨著雖然家中及上班處都可無線上網..
但是如果離開此兩處而不能隨時上網手機就如同斷條胳臂般有了缺陷，萌生到中華電信辦理校園方案。
到櫃檯詢問我要辦理校園方案上網499吃到飽，並且使用原手機、原門號。
該服務人員居然說無法如此辦理，必須搭配新手機，不然就只有絕配方案可以原門號加上網。
而且我的卡是2G必須先轉3G，因此先辦理2G轉3G。等一星期後3G卡到了我要又到中華辦理。
因為櫃台服務人員說智慧型手機會自行連網下載更新非常多資料，最好是辦950吃到飽..
配合絕配方案月租費便要設定為583，加起來的優惠是1336元。
但是使用一兩個星期後我發現為了隨時可上網這樣的花費實在是不值得..
因為我以前的電話費都是183以內，因此回去中華電信退掉絕配方案，還繳了1752元的違約金。
雖然心中很不爽，但是這樣的損失才會降到最低。
過了半個月，發現還是可以隨時上網比較方便，於是又上網開始查資料..
結果發現原來校園方案裡面就有原手機門號(免購機)月租費半價加499吃到飽的設定..
而且網友也說了一定要跟櫃台說"我有打電話到800問過，台北總公司說可以"。
(我有打800問過的確可以)。
到了櫃檯果然她們都說沒有這個方案，我就說我已打800到總公司問過..
而且系統設定是OK的，她才說我試試看。
經過十幾分鐘的查證和討論，果然可以~~我辦的是383(月租費減半)+3Gmpro950型(校園499)..
一個月只要付192+499=691，而且免綁約通話費可隨時調整，如果設每月183只要通話費92元即可。
免購機不綁約通話費優待2年，上網優待1年，如果加上購機則是各優待3年(綁約)。
因為作業員搞不清出狀況(他是說我溝通不良)，害我憑空浪費了2千多元，我該討回公道嗎?
(櫃台說他們下個月總公司要稽查，如果這樣會害了那個小姐，違約金已入帳..
如果未繳違約金尚可立即註銷處理，他說營業所會討論後跟我聯絡。)
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這樣不是很好嗎
幾個垃圾加在一起不過是一堆垃圾，不會變成一塊寶。
中華的櫃檯人員現在有60%都是約聘的了,所以你的行為確是會造成那位小姐的稽核,而責任不完全在那位小姐,但那位小姐也該負擔40%的責任,因為他沒有去幫你確認你的資格可以做的專案,而50%責任是在於中華台北總區應該沒有完全將專案下達造成的,我是覺得要是那位小姐負擔你一半或3/2違約金你可以接受,那就這樣結束了~~因為10%責任確是在溝通不良上,覺得有問題的專案你可以先不辦理,再撥客服確認你的資格後再辦也是可以的呀,總是要多方確認辦了才安心阿,不是嗎?一開始你就知道有這樣的方案,而櫃台可能沒有這樣的資訊所以不知道,但你也可以現場撥800客服確認給小姐,若妳要強硬讓那位小姐負全責也是可以,但這就是個人心態問題了~~
小弟是覺得~~協調獲得能接受的補償就這樣結束會比較好一點!!
很多不是常規的問題不要找櫃檯阿姨
讓我想起很久以前
我曾經跑到櫃檯抽號碼牌跟櫃檯阿姨說我要申請mcool關掉Internet APN用emome APN就好
它直接回我關掉網路就全關掉的阿！！我說.是喔！...
後來想想人家m01上面一堆人說可以這樣設定阿
隔天下班又趕到中華電信抽號碼牌.好死不死又遇到同一個櫃檯阿姨
我跟他說我要申請mcool49 還有幫我取消Internet apn上網服務只要開Mcool49服務就好
她又回我同樣的答案.上網服務關掉的話mcool就不能上網的
這次我就很堅持的
我說我上網大家都這麼做....應該可以阿..且聽說打你們客服電話，他們就會幫我處理好的
於是他電話拿起來幫我轉接客服後，叫我跟那個客服講.....
PS：（第一次在中華電信櫃檯前打電話給客服）
首先那個客服會問我的基本資料於是我又重新敘述我要的東西
申請mcool49 、取消Internet apn上網服務、只要開Mcool49服務就好
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那個客服就很專業的...沒問題...
我還問說關掉Internet上網後，mcool可以上網沒錯吧！！客服說對.....
我問什麼時候可以開通...他說請我稍等...
等的五分鐘後，客服跟我說..因為你門號之前3G上網服務全部關掉的（那個阿姨還真的把我全關的），
我們要幫您重新設定等半小時後就可以上的
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後來掛斷電話後那個櫃檯阿姨就說，設定好的Mcool49你要設定apn為emome
我說這個我知道...
所以遇到什麼事情問櫃檯阿姨還不如打客服電話
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