客訴中華電信3G上網速度...

之前上網速度有時很差,想說算了,但是今天連網頁都打不開,重點是我還在家樓下不是在室內,整個人就火大起來打客服去客訴,客服人員問了我詳細地址後,就告訴我稍等會有人回電給我。 效率很好,不到二十分鐘就回電了,打給我的不是原來那位客服,我猜應該是工程部之類的,她問我我家有沒有中華的ADSL? 可以「免費」讓我裝個無線分享器! 或是家裡事內裝個強波器? 一整個無言,最後知道自己理虧,才說請客服那邊幫我幫我做月租折抵,我說看你們怎處理再請客服回電..版上大大有人也是遇到這樣的問題嗎?
2011-08-15 18:23 發佈

小弟家住彰化~在秀水高工附近....
上禮拜3(8/10)開始使用3G無線上網
速度之!! 威猛出乎我意料之外!!
下載 "10~30" kB/s 比較常跑1xK
上載 "5~10" kB/s
....才剛打電話反映過而已...
手機:i9100
電信業者:種花電信
我每天都用 SPEEDTEST.NET測一下
從上禮拜3~現在.. 我看過最高的速度是在..下載40KB/s

雖然小弟知道種花不保證頻寬....不過我在彰化市策隨便也200以上
我已經客訴很久,它們也只是打電話來應付,現在已經投訴ncc'消基會等,它們無法保障用戶基本品質,就不該收那麼高的費用!
各家系統商的行動網路一概的問題不是一直都存在?
中華不也前陣子發表記者會說明她們目前硬體裝置的不足?所以會這樣~~~短時間內不可能改善,且也很難改善吧?光纖至少還拉線到住宅內~~行動網路最大的問題是基地台建置的問題~~~這部分牽扯到的因素很廣,當地住戶問題~是否有地點可建都是必須考慮的說!!
這件客訴終於結束了,中華客服兩次約定好的時間都晃點我不回電,最後我要求他們客服主管出來處理,最後是用減免通信費三分之一,我用5佰多的月租費,所以大蓋一個月少繳200左右...
真火大~~
原來經過兩年了~中華的第一次回應還是一樣沒變
要客戶用自己家裡的wifi來解決~
事件還在客訴中.....

leopedro86 wrote:
之前上網速度有時很差...(恕刪)


有折抵就不錯了
但有時候那種慢往路 用起來真的很不爽
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?