威寶帳務系統有很大的問題把客人當白痴玩弄有圖有真相 0730更新

彩虹HAO-HAO
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樓主

2011-07-29 13:25

威寶你的商譽破產啦
事發經過六月三十日那天因為威寶有隻號碼合約到期，所以下班後直接去台南民族直營門市辦理退租，一開始門市人員一直跟我說可以把門號轉為零月租，三個月內沒有使用會自動銷號，但對威寶我實在無法在相信了，當下要求現場立即銷號退租，也當場繳清六月二十六到三十號的月租費五十元(因為沒有在使用所以沒有其他費用)，今天收到其他門號的合併帳單裏頭居然還要跟我多收這筆費用，當下立即跟客服反應，現在只能等威寶回覆了，而這也不是第一次了，證據如下
威寶帳務系統有很大的問題把客人當白痴玩弄有圖有真相 0730更新

0730修正
今天查詢扣款帳號正如樓下希望勇氣愛所說的 5月份帳單只扣1700 而我以為那50元的退租費用卻是列在5月份帳單內所以6月份帳單並無多繳但是威寶是把客人當白癡在耍嗎我這50元是繳退租六月份帳單並非繳5月份帳單正常來說0714扣款應該是扣1750全額而六月份帳單就不應該再有這個號碼了因為我已經退租了 5天月租也當天繳清了如果要用帳單來繳那又為何一開始不說清楚不需要繳款等帳單出來再繳就可以了這一點我覺得我寫的沒錯威寶帳務系統真的有問題且把客人都白癡耍
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2011-07-29 13:25 發佈

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dada0218

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2樓

2011-07-29 14:18

威寶超濫的
台灣之前有特定費率可以選時段網內互打免費
後來沒有之後我們公司的一些外勞都改用威寶
結果有一個外勞因為上班在講電話
下班也在講電話
網內講的時數都蠻長的
後來威寶就直接寄一張通知給他
說什麼因為他網內通話的時間都特別長
所以要跟他解約不讓他用....
第一次看過有那麼濫的電信公司....

airj20

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3樓

2011-07-29 16:35

dada0218 wrote:
威寶超濫的台灣之前有...(恕刪)

聽你在嘴砲,
有公司可以讓外勞上班講,下班也講電話,
請問妳在哪上班啊?

最好是那外勞是當電話客服人員啦!!

kdcat

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4樓

2011-07-29 18:59

若是在帳單出帳前繳款，應該會顯示在上期繳款金額，不知該筆50元有列入計算嗎?

彩虹HAO-HAO

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樓主

2011-07-29 19:13

kdcat wrote:
若是在帳單出帳前繳款...(恕刪)

若是在帳單出帳前繳款，應該會顯示在上期繳款金額
這跟前期帳單沒關係我的帳單結帳日是26日到隔月25日 14日扣款所以前期帳單繳款金額只會秀出帳的金額退租是不算在前期帳單內
0630退號那天尾數691的6月份帳單0526-0625已經出來了但0714才扣款
所以我去門市退租時候當場繳交0626-0630一共五天的月租費50
正常來說號碼退租了就不該再列入7月帳單內如果我都不看那是不是就被威寶給坑了這筆錢

kdcat

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6樓

2011-07-29 20:53

因為沒看到帳單上的上期應繳金額以及上期繳款金額，所以無法判別情形
如果重新po張較完整的圖片，就更好釐清了。

舉例來說，如果上月的帳單(5/26-6/25)應繳金額為500元，
自動扣款日(7/14)會依據帳單數自動扣款500元，
除此之外，在6/30也繳納了退租門號5日的月租費(6/26-6/30)50元，合計繳納了550元，
那麼在本月的帳單(6/26-7/25)則會顯示上期應繳金額為500元，而上期繳款金額則會是550元。

正常來說即使號碼退租了，該筆月租費(6/26-6/30)還是會列入7月帳單內，
只是提前預繳了該筆款項，應合計於上期繳款金額，
若未包含該筆50元的金額，那帳務就真的是有問題，應該要強硬點請客服解決囉！