今年五月我退掉一個台灣大哥大的門號,因為用不到了
在其直營店問說退租需要多少違約金,還有我預繳的費用如何退還?
當初店員告訴我:違約金會直接由預繳的金額去抵扣,其他的會再拿帳單去繳清就可以了
我當初信以為真,就直接把拿出來的現金收回
等六月初拿到帳單的時候,要繳整個違約金
我就直接打電話到台灣大哥大去問狀況
他跟我說公司流程就是要先繳違約金,才會把我預繳的部分還給我
我凹不過去,後來乖乖去把違約金繳清,順便退租,並表明我要拿回我的預繳金額
順便問了甚麼時候可以拿回我預繳的錢
客服人員跟我說:因為帳務處理問題,所以需要等到六月三十才會還給我預繳金額,最晚七月十日可以收到
我今天就直接打電話問說:我的預繳費用呢?
台灣大哥大的客服人員就跟我說還在處理當中,後來又說直接轉入我另一個台灣大哥大的門號內作抵扣
也就是說根本就不想把我預繳的費用還給我
我就說我非常堅持要拿回我預繳的費用
客服人員說要等到七月底結算才可以還給我
整個預繳費用從六月中一直拖到現在
說詞也相當反覆
先前說違約金由預繳的裡面去扣,不夠的再給帳單去繳清就可以-->後來變成先繳清違約金才還預繳金額
先前說6/30還給我預繳金額-->變成7/10還給我-->今天變成支票沒寄出or轉到另一個台灣門號or等到七月底出帳才願意還給我
我想問台灣大哥大的客服人員
我今天有問過消保會
這是可以寄送存證信函的
請問你們真的很想收到存證信函嗎?
我乖乖把違約金繳清,希望拿回我預繳的費用真的這樣困難嗎?
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