小弟有個門號再於2001年1月31日轉換成遠傳易付卡給母親使用...
一直到今日,,小弟才發現任何人來電..都不會顯示號碼.
一開始以為是手機問題,,自己做過測試,,,到最後與客服相當久的電話連繫..
包含直接到門市去測試,,得知結果是手機門號設定並未更改,,也代表出狀況那端是遠傳電信公司..
懷疑是當初再2001年1月31日把月繳轉換成易付卡才造成這個問題產生...
因客服小姐回答無從得知這情況有多久了,,只知道是2001年才轉換成易付卡的.
這麼多年來未接電話都沒有號碼顯示..也讓我母親認為易付卡行動電話功能就是這樣子.
很多重要電話錯失,,當然包含家人來電或者等等的....
與客服小姐對談,,願意賠償300元....但小弟並不接受.....
客服小姐告知,,,雖然沒顯示號碼..但其他功能都很正常........
小弟反問客服小姐,,你知道沒顯示號碼影響有多大嗎?? 例如,,你工作不能接電話,你放包包沒聽到電話
或者各式各樣的情況讓您無從得知是誰打電話給您..重要的電話沒辦法回播,,,,
我想這功能應該佔據使用者使用行動電話功能大多數吧...
最後客服小姐不斷重覆只能做300元易付卡做為最大歉意........
不管我說什麼,,,包含詢問如何申訴等等的,,,都只得知300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間,,,,,,
就一直不管我說什麼都聽到話筒另一端回(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
真的讓人火大...
遠傳電信認為手機功能一切正常(只是不知道誰打來而己)..
小弟真的很想申訴.但又不知道如何申訴,要遠傳提供門號一切書面資料給我,,
(包含到底多少年都沒有顯示號碼了,,這個錯誤到底多久了,得到的答案是沒有資料)
遠傳電信表示也只能提供當初申請書資料,,其他全沒了..
求助01朋友,,這應該如何處理申訴,,,再此謝謝大家,,先感謝了.
個人認為電信公司就一直重覆
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
(300元易付卡以及一個禮拜的考慮時間)
好像就可以事不關己
