小弟使用遠傳3.5G上網半年以來,
這幾個月網路慢到一個誇張,
夜間7點過後網路速度最快30K/S,
目前在參考NCC新聞公告後,
已經向遠傳反應並要求月租費折扣優惠,
目前遠傳說一個月優惠100元折扣3個月,
3個月之後視情況再做調整,
目前找不到有其他跟我相似的案例,
所以當下我答應他.
現在問題
我一個月775 他折扣100這樣是合理嗎?
NCC網站上只說,當3.5G上網慢到30K以下必須立即改善,
(前幾天又有新聞說64K/S 不過我還沒到NCC網站上查證)
否則可以處以罰款或必須折扣消費者月租費.
但是上面並沒有說折扣的金額是多少.
775折了100 然後使用30K的接近56K的龜速 = =
這樣感覺也挺不划算的.
有沒有人有類似的經驗可以分享的呢?
fairy0104 wrote:
小弟使用遠傳3.5G...(恕刪)
以我跟遠傳客服對抗的結果與大大分享!!
首先.需要先了解上網所在位置...是否為重要區域..例如:某某市區..某某科學園區..等等之類的
如果不是過於偏遠的地區...那麼就照三餐打給他...接著客服就會用標準處理程序..教你如何設定他們的無線網卡..
(這一段無外乎是重新設定網卡的訊號源..或是重新設定網卡的上網路徑...講真的..我會背= =)
她會留下處理時間...過幾天會主動跟妳連絡...然後說啥工程師去量的訊號強度是正常的!
要先自己統計一下...讓他知道這不是單一時段...而且要記得找一些冷門時段來測量....
要不然客服會牽拖說..因為那段時間大家都在上網...所以會慢是正常的!!!
叫工程師在大大所測量到速度慢的時間點來量訊號...大大是說晚上會慢..那就叫工程師晚上來量訊號!!
如果訊號強度一直都很強...但是上網速度卻慢的可以....
那就直接進入最後一招....某天照三餐打給客服...要求增加頻寬
這一段...就要看大大在電話中能有多兇狠了...小弟無法親身指導= =+
以我的經驗...花了大概半年左右...成果是...頻寬翻了1倍!!
另外...要提醒大大的地方是...
絕對不要接受100K以下的速度...這是不合理的
每次反應速度問題的時候...客服都會叫你去測速...
如果速度有測出來7-80K左右...客服就會說這個速度是可以接受的...
那大大就要很明確地告訴他...你不能接受
雖然合約內容說..所有上網皆不保證頻寬...但是不到100K是能做甚麼吃!?
以我目前實測的結果...台北市區大約有3M..台中市區3.5M..台南市區大約2M...高雄市區大約也有2M..台東市區大約有3M...新竹科學園區大約有3.5M...
我的網卡最高速是3.6M的...所以再多也只能測到3.6M..
如果用它的軟體來看...大概就是200K-360K左右....
那為什麼100K以下是可以接受的....所以大大如果接受了...那你就只好繼續忍受龜速吧!!
如果有想知道比較細的問題..歡迎私信給我!!
補充...關於折扣部分...1個月100.折扣3個月...是他們基本的折扣方式
大大可以要求...每個月折扣1/3到1/2的價錢...直到這個問題改善
但是這個部分的話...也是需要看大大在電話中的凶狠程度..還有問題嚴重程度..
路見不平..
繞路就好!!
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