原本使用都好好了後來今年1月的時候突然出現"628"的錯誤訊息代碼,連續三.四天無法連線,打去客服她推給工程師,工程師教我用他的方法從新設定網卡,後來一直沒效,他說會請人到我家附近調查,後來過幾天果真好了
但是到了5月初這樣情況又發生,我一樣打給客服,他推說他們在換新的線路,所以收訊很不穩,我說那因該不至於連不上線吧!客服說過幾天時間就好了,中間都是斷斷續續的連線,害我都是用公共場了的無線網路
5月底時又是一樣不能連"出現無網路服務",拿到靠近馬路的窗口才出現三格,滿格五格在外面才出現三格!也太爛吧!還是打給客服,這次客服好像是新人,他完全不知道該怎麼跟我解釋,一直推說在更新網路線路,所以會斷斷續續,我問她是不是你們活動月租費打五折連訊號也跟著打五折!!客服說不會這樣,我說那我要退租,違約金多少,客服問了我用多久,大約半年,他說違約金要6000多塊!違約金要這麼貴嘛!!!我朋友辦中華半不到半年違約金才2000,我的超過半年要6000多!!!這是在坑人嗎?!!
還是說辦越久違約金越高?因為我也沒違約過所以不是很了解這違約金的定義,客服說叫我繼續在用,下個月收訊會更好,繳違約金不划算
到現在6月7號了收訊還是連不上....
想請問各位朋友,遇到這種事要怎麼做?我真的很想退租不想用,我願意繳違約金,但是違約金需要這麼高嗎?
要怎麼處理會比較好呢?謝謝
