有3G訊號卻無法連線上網(如下圖)當下我兩支iPhone4和網卡都不能上網.我快氣瘋了.
當下.我馬上打了客服進去反應.我女友也跟著打.客服有承諾我們說會馬上開工程單.馬上請工程師處理.
本來我想.電信三雄耶.怎麼可能說了馬上做.而且已經半夜了.因為我之前跟台哥大反應訊號問題超過半年.
完全沒改善.所以才跳到遠傳.有了台哥大的經驗.自然這次對於遠傳.我也完全不抱有會馬上處理好的期望.
怎知一過中午就接到遠傳客服的來電通知說已經修理好了.問我是否已經可以上網.電話中客服人員還一直道歉.
顯得我昨夜很沒肚量.因為我昨夜對客服滿兇的.我說.我現在不在家附近.要等我回到家才知道是不是真的好了.
其實我心裡想.X的.騙誰啊.我昨天半夜才反應的耶.怎麼可能一個上午就處理好.心裡真的是千千萬萬個不相信.
結果剛才回家.還真的好了耶(如下圖).這次遠傳的處理速度真的太快了.跟台哥大的處理比起來真的是天壤之別.
其實說真的電信業者做不好時.我們一定要反應加要督促.給予他們壓力.讓他們進步.
但當電信業者表現好時.我們也理應給他們掌聲.像這次遠傳工程師積極的搶修處理和客服確實的依約處理.
以及在第一時間回報處理狀況及結果.遠傳這次真的做的很好.真的值得我們給予掌聲.也希望遠傳能更進步.
